8. Заказы и автопринятие
Новый заказ появляется в разделе «Заказы» сам, со звуком (звук включается и выключается кнопкой с колокольчиком внизу левой панели). Дальнейшие статусы (готов, передан курьеру) меняются в приложении «Яндекс Еда для ресторанов».
Раздел "Заказы"
- Фильтры: «Активные», «Новые», «Архив», «Все». В списке - заказы за последние 36 часов; под фильтрами - сводка за сегодня.
- Номер заказа крупно - конец номера в Яндексе, его называет курьер. Рядом - время, к которому заказ должен быть готов, тип доставки и сумма. Новые заказы отмечены желтой полосой.
- В карточке заказа - состав с модификаторами и акциями, комментарий гостя, клиент, телефон, адрес, число персон, номер в Яндексе, заказ в r_keeper, оплата.
| Статус заказа | Действия |
|---|---|
| Новый | «Принять в r_keeper» - заказ создается на кассе и уходит на кухню; «Принять с уточнением» - заказ сохраняется отложенным, его нужно уточнить на кассе; «Отменить» |
| Принят, Принят с уточнением | «Завершить» - заказ уходит в архив; «Отменить» |
| Готов, В пути, В архиве, Отменен | только просмотр |
Отмена в модуле (или со стороны Яндекса) заказ в r_keeper не отменяет - это делает персонал на кассе. Если r_keeper не принял заказ, текст ошибки показывается внизу экрана, заказ остается «Новым».
Автопринятие
Режим выбирается кнопкой «Автопринятие» в шапке и действует сразу.
| Режим | Что происходит с новым заказом |
|---|---|
| Выключено | каждый заказ принимают вручную; стол в r_keeper создается после «Принять» |
| Принимать | заказ сразу создается в r_keeper и уходит на кухню |
| Принимать с уточнением | заказ сохраняется в r_keeper отложенным (стол помечен «дискетой»), его можно исправить и сохранить на кассе |
| Принимать и закрывать | заказ создается в r_keeper и сразу закрывается оплатой («Сотрудник для закрытия» и «Валюта оплаты» в настройках) |
Предоплата: если в настройках включено «Вносить предоплату в заказ», в заказ вносится предоплата валютой для предоплат в любом режиме. В режиме «Принимать и закрывать» сначала вносится предоплата, затем заказ закрывается.
Если автопринятие не удалось, Яндекс все равно получает подтверждение, заказ остается «Новым» - его можно принять вручную.
Заказ с уточнением на кассе
Заказ, сохраненный с уточнением, на кассе помечен «дискетой». При открытии касса спросит, продолжить ли редактирование; после правок заказ сохраняют обычным образом.
