Отзывы

Гость имеет возможность оставлять отзывы в telegram-боте ProBonus.
Все отзывы сохраняются в web-админке бота и пересылаются в специально созданную в telegram группу (требует предварительной настройки, см. Установка и настройка)

В чате у гостя оставление отзыва выглядит так:

В web-админке список отзывов можно посмотреть в пункте меню «Отзывы»:

Конкретный отзыв можно открыть для просмотра:

Будет доступна расширенная информация для обратной связи с гостем.
Из web-админки нельзя ответить гостю на отзыв, но администратор ресторана может написать ему в telegram напрямую или позвонить по телефону.

Отзывы можно отмечать «обработанными»

Дополнительно для оперативной реакции все отзывы транслируются в группу в telegram: