Ошибка при первом запуске.
В логе при этом:

12:24:53.428+07:00 [CRITICAL] <12440:MainThread>->pro_bonus:<module>(13) | Ошибка инициализации приложения: (ImportError) pro_bonus.app: pro_bonus.api.endpoints.accounts: DLL load failed: Не найден указанный модуль.

Решение:
Для корректной работы программного обеспечения, в Windows должны быть установлены следующие дополнения:

• Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable - x86 8.0.61001
• Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
• Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable - x86 10.0.40219
• Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable - x86 11.0.61030
• Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable - x86 12.0.40664
• Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable - x86 14.27.29016

Все пакеты можно скачать по ссылке

Даже если на компьютере 64-бит операционная система, всё равно нужны пакеты x86.

Не указали корректное значение для параметра ПДС интерфейса(В инструкции об этом сказано):
Look Up Card By Mail Addr - Установить значение «Yes, error on not found».