Гость имеет возможность оставлять отзывы через telegram-бот ProHostes.
Все отзывы передаются и сохраняются в web-админке бота и пересылаются в специально созданную в telegram группу (Создание группы для работы с отзывами и получение ее ID)

Пример того, как выглядит оставленный отзыв в боте гостя:

Пример того, как выглядят отзывы в web-админке:

Каждый отзыв доступен для просмотра:

В расширенном описании есть сам отзыв и контактные данные гостя. Из web-админки нельзя ответить гостю на отзыв, но администратор ресторана может написать ему в telegram напрямую или позвонить по телефону. Для просмотренных отзывов можно изменять статус на «Обработан», через соответствующую кнопку.

Оперативно отреагировать на отзывы можно через группу в Telegram.