external:pro_alert:99_history:05_known_errors

Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Следующая версия
Предыдущая версия
external:pro_alert:99_history:05_known_errors [2023/05/30 10:47] – создано Алексей Коробовexternal:pro_alert:99_history:05_known_errors [2024/04/27 10:31] (текущий) Алексей Коробов
Строка 1: Строка 1:
 ====== Известные ошибки ====== ====== Известные ошибки ======
  
-===Нет уведомления о выключении кассового ПО===+ 
 +==== Внутри одного «ресторана» в r_keeper заведены несколько кассовых серверов ==== 
 + 
 +Если внутри одного «ресторана» в r_keeper заведены несколько кассовых серверов и везде должен работать бот ProAlert - могут быть проблемы с отправкой автоматического отчёта при закрытии общей смены. Причина - назначение принтера «для бота ProAlert» - общее для всего ресторана. 
 + 
 +**Решение:** 
 +Настроить межсерверную печать, чтобы с одного кассового сервера можно было печатать на принтер в рамках станций другого кассового сервера. 
 +Виртуальный принтер бота настраивать в рамках той станции, которая всегда включена. 
 + 
 +====В чат с ботом не приходят уведомления==== 
 +Всё корректно настроено, но в чат с ботом не приходят уведомления об операциях. 
 + 
 +**Решение:** 
 +1) Включить логирование интерфейса http order notify у кассового сервера. 
 +2) Посмотреть лог - в нём видно, на какой IP-адрес и порт кассовый сервер отправляет информацию. 
 +3) Если там не адрес и порта ProAlert-агента, несмотря на настройки, то нужно настроить кассовый сервер, отправив сначала DELETE-запрос, а потом POST-запрос. 
 +Детально описано в статье https://docs.rkeeper.ru/rk7/latest/ru/uvedomlenie-ob-izmeneniyah-v-zakazah-cherez-httpordernotify-6654690.html 
 + 
 +Запросы можно сделать через Postman, установленный локально - lightweight api client ([[https://www.postman.com/downloads/|скачать]]).  
 +** 
 +Пример DELETE-запроса которым убираем лишний адрес отправки:** 
 +<code> https://логин:пароль@127.0.0.1:80/rk7api/v1/subscribe.xml?service=httpnotf&url=http://127.0.0.1:13444/rkevent </code> 
 + 
 +Важно! Это именно DELETE-запрос. Не GET, который в утилите по умолчанию. 
 + 
 +**Пример POST-запроса которым добавляем нужный нам адрес отправки:** 
 +<code> https://логин:пароль@127.0.0.1:80/rk7api/v1/subscribe.xml?service=httpnotf&url=http://127.0.0.1:11130/api/v1/events </code> 
 + 
 +Важно! Это именно POST-запрос. Не GET, который в утилите по умолчанию. 
 + 
 +Для успешной отправки запроса в Postman потребуется выключить проверку SSL-сертификата. 
 + 
 +{{:external:pro_alert:99_history:pasted:20240109-093956.png}} 
 + 
 +====Нет уведомления о выключении кассового ПО====
 Возникает в случае, если кассу включили, никакой пользователь на ней не работал (не логинился), и сразу выключили нажав на "крестик" на экране регистрации.  Возникает в случае, если кассу включили, никакой пользователь на ней не работал (не логинился), и сразу выключили нажав на "крестик" на экране регистрации. 
 +
 +
  • external/pro_alert/99_history/05_known_errors.1685432828.txt.gz
  • Последнее изменение: 2023/05/30 10:47
  • Алексей Коробов