Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
Следующая версия | Предыдущая версия | ||
external:pro_alert:99_history:05_known_errors [2023/05/30 10:47] – создано Алексей Коробов | external:pro_alert:99_history:05_known_errors [2024/04/27 10:31] (текущий) – Алексей Коробов | ||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Известные ошибки ====== | ====== Известные ошибки ====== | ||
- | ===Нет уведомления о выключении кассового ПО=== | + | |
+ | ==== Внутри одного «ресторана» в r_keeper заведены несколько кассовых серверов ==== | ||
+ | |||
+ | Если внутри одного «ресторана» в r_keeper заведены несколько кассовых серверов и везде должен работать бот ProAlert - могут быть проблемы с отправкой автоматического отчёта при закрытии общей смены. Причина - назначение принтера «для бота ProAlert» - общее для всего ресторана. | ||
+ | |||
+ | **Решение: | ||
+ | Настроить межсерверную печать, | ||
+ | Виртуальный принтер бота настраивать в рамках той станции, | ||
+ | |||
+ | ====В чат с ботом не приходят уведомления==== | ||
+ | Всё корректно настроено, | ||
+ | |||
+ | **Решение: | ||
+ | 1) Включить логирование интерфейса http order notify у кассового сервера. | ||
+ | 2) Посмотреть лог - в нём видно, на какой IP-адрес и порт кассовый сервер отправляет информацию. | ||
+ | 3) Если там не адрес и порта ProAlert-агента, | ||
+ | Детально описано в статье https:// | ||
+ | |||
+ | Запросы можно сделать через Postman, установленный локально - lightweight api client ([[https:// | ||
+ | ** | ||
+ | Пример DELETE-запроса которым убираем лишний адрес отправки: | ||
+ | < | ||
+ | |||
+ | Важно! Это именно DELETE-запрос. Не GET, который в утилите по умолчанию. | ||
+ | |||
+ | **Пример POST-запроса которым добавляем нужный нам адрес отправки: | ||
+ | < | ||
+ | |||
+ | Важно! Это именно POST-запрос. Не GET, который в утилите по умолчанию. | ||
+ | |||
+ | Для успешной отправки запроса в Postman потребуется выключить проверку SSL-сертификата. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | ====Нет уведомления о выключении кассового ПО==== | ||
Возникает в случае, | Возникает в случае, | ||
+ | |||
+ |