Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
external:pro_bonus:01_setup [2024/12/24 11:53] – Александр Ильин | external:pro_bonus:01_setup [2024/12/24 12:03] (текущий) – [Установка и настройка ProBonus] Александр Ильин | ||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Установка и настройка ProBonus ====== | ====== Установка и настройка ProBonus ====== | ||
- | Перед тем как начинать внедрение системы ProBonus, мы рекомендуем опросить конечного клиента и выявить первичные потребности. Систему сразу же настроить под эти конкретные потребности. Готовый опросный лист | + | Перед тем как начинать внедрение системы ProBonus, мы рекомендуем опросить конечного клиента и выявить первичные потребности. Систему сразу же настроить под эти конкретные потребности. |
+ | Готовый опросный лист [[https:// | ||
===== Общие вопросы ===== | ===== Общие вопросы ===== | ||
Строка 92: | Строка 92: | ||
- Срок жизни приветственного бонуса **X** дней (или бессрочно). | - Срок жизни приветственного бонуса **X** дней (или бессрочно). | ||
- Какие стандартные кнопки должны быть доступны для гостя (отметить нужное) | - Какие стандартные кнопки должны быть доступны для гостя (отметить нужное) | ||
- | - «Информация по счету». | + | |
- | | + | - «Баланс счета». |
- | | + | - «Виртуальная карта». |
- | | + | - «Оставить отзыв». |
- | - Нужны ли дополнительные кнопки для гостя (могут вести на сайт ресторана, | + | - Нужны ли дополнительные кнопки для гостя (могут вести на сайт ресторана, |
- | | + | - Текст на кнопке. |
- | | + | - Изображение, |
- | | + | - Текст, который будет показан гостю после нажатия на кнопку (необязательно). |
- | | + | - Ссылка, |
- | - Если гость может оставить отзыв в боте, то: | + | - Если гость может оставить отзыв в боте, то: |
- | | + | - Перечислить ТГ-аккаунты ответственных сотрудников, |
- | | + | - Нужно ли использовать перенаправление положительных отзывов на внешние ресурсы (2GIS, ЯндексКарты, |
- | | + | - Перенаправлять отзывы с оценкой: |
- | * Только 5 звезд. | + | |
- | * 4 и 5 звезд. | + | |
- | | + | - Предоставить текст, который мотивирует гостя оставить отзыв. |
- | | + | - Предоставить ссылки на конечные страницы нужных систем. Подробнее [[external: |
- | - Укажите кому (на какой аккаунт телеграм) нужно передать права на управление ботом после его создания и настройки: | + | - Укажите кому (на какой аккаунт телеграм) нужно передать права на управление ботом после его создания и настройки: |
===== Сегменты и Акции. Предложить (и если нужно – настроить) несколько стандартных. ===== | ===== Сегменты и Акции. Предложить (и если нужно – настроить) несколько стандартных. ===== | ||
- | | + | **Важно!** В качестве основного канала для доставки PUSH-сообщений используется Телеграм. Настройка и использование акций и рассылок без телеграм-бота (только на email) возможно, |
- | + | ||
- | **1. Автоматическое поздравление гостей с ДР (рассылка + действие).** | + | |
- | + | ||
- | a. Предоставить текст поздравления. | + | |
- | + | ||
- | b. Варианты подарка: | + | |
- | + | ||
- | i. Бонусы. Сумма? Срок жизни? | + | |
- | + | ||
- | ii. Товарный купон. Какой именно? | + | |
- | + | ||
- | iii. Если в СЛ используется скидка (а не бонус), | + | |
- | + | ||
- | c. Поздравление и подарок должны быть отправлены гостю за **N** дней до, во время **Х** (!по времени сервера). | + | |
- | + | ||
- | * Пример (поздравляем за 3 дня, дарим бонусы, | + | |
- | + | ||
- | Привет, | + | |
- | + | ||
- | **2. Акция, которая автоматически дарит подарок гостям, | + | |
- | a. Через сколько дней, прошедших с последнего визита, возвращать гостя? | + | **Вариант №1. Автоматическое поздравление гостей с ДР (рассылка + действие).** |
+ | - Предоставить текст поздравления. | ||
+ | - Варианты | ||
+ | - Бонусы. Сумма? Срок жизни? | ||
+ | - Товарный купон. Какой именно? Срок | ||
+ | - Если в СЛ используется скидка (а не бонус), | ||
+ | - Поздравление и подарок должны быть отправлены | ||
- | b. Только рассылка или что-то дарим? | + | **Пример: |
+ | < | ||
- | i. Товарный купон. Какой? | + | ---- |
- | ii. Подарить **ХХ** бонусов со сроком жизни **N** дней. | + | **Вариант №2. Акция, которая автоматически дарит подарок гостям, |
+ | - Через сколько дней, прошедших с последнего визита, | ||
+ | - Только рассылка или что-то дарим? | ||
+ | - Товарный купон. Какой? | ||
+ | - Подарить **ХХ** бонусов со сроком жизни **N** дней. | ||
- | | + | **Пример: |
+ | < | ||
- | **3. Автоматическое (рассылка) уведомление о сгорающих бонусах.** | + | ---- |
- | a. Отправить сообщение за **ХХ** дней до ближайшего сгорания. | + | **Вариант №3. Автоматическое (рассылка) уведомление о сгорающих бонусах.** |
+ | - Отправить сообщение за **ХХ** дней до ближайшего сгорания. | ||
+ | - Минимальная сумма к сгоранию, | ||
- | b. Минимальная сумма к сгоранию, на которую реагировать | + | **Пример:** |
+ | < | ||
- | * Пример: | + | ---- |
- | **4. Запрос обратной связи от гостей, | + | **Вариант №4. Запрос обратной связи от гостей, |
+ | - Рассылка по сегменту " | ||
- | a. Рассылка по сегменту " | + | **Пример: |
+ | < | ||
- | | + | **Примечание 1:** если в настройке отзывов включено перенаправление положительных |
- | * **Примечание | + | **Примечание |
- | * **Примечание 2:** Можно предоставить ссылки на внешние ресурсы сразу в тексте сообщения, | + | Готовый |
- | Готовый Опросный лист можно скачать [[https:// | ||
- | ==== Описание процесса установки и настройки - см. в боковом меню ==== |