external:pro_bonus:01_setup

Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
external:pro_bonus:01_setup [2024/12/24 11:57] – [Сегменты и Акции. Предложить (и если нужно – настроить) несколько стандартных.] Александр Ильинexternal:pro_bonus:01_setup [2024/12/24 12:03] (текущий) – [Установка и настройка ProBonus] Александр Ильин
Строка 1: Строка 1:
 ====== Установка и настройка ProBonus ====== ====== Установка и настройка ProBonus ======
  
-Перед тем как начинать внедрение системы ProBonus, мы рекомендуем опросить конечного клиента и выявить первичные потребности. Систему сразу же настроить под эти конкретные потребности. Готовый опросный лист можно скачать [[https://disk.yandex.ru/i/rJy7LCSnI5JRjA|тут]]. +Перед тем как начинать внедрение системы ProBonus, мы рекомендуем опросить конечного клиента и выявить первичные потребности. Систему сразу же настроить под эти конкретные потребности.  
 +Готовый опросный лист [[https://disk.yandex.ru/i/rJy7LCSnI5JRjA|можно скачать тут]].
 ===== Общие вопросы ===== ===== Общие вопросы =====
  
Строка 115: Строка 115:
 **Важно!** В качестве основного канала для доставки PUSH-сообщений используется Телеграм. Настройка и использование акций и рассылок без телеграм-бота (только на email) возможно, но мало эффективно. **Важно!** В качестве основного канала для доставки PUSH-сообщений используется Телеграм. Настройка и использование акций и рассылок без телеграм-бота (только на email) возможно, но мало эффективно.
  
-**Автоматическое поздравление гостей с ДР (рассылка + действие).**+**Вариант №1. Автоматическое поздравление гостей с ДР (рассылка + действие).**
   - Предоставить текст поздравления.   - Предоставить текст поздравления.
   - Варианты подарка:   - Варианты подарка:
Строка 126: Строка 126:
 <code>Привет, {full_name}! У вас через 3 дня день рождения. Вам начислены 100 бонусных баллов, потратить вы их можете в течение 7 дней. Текущий баланс бонусов: {balance} руб.</code> <code>Привет, {full_name}! У вас через 3 дня день рождения. Вам начислены 100 бонусных баллов, потратить вы их можете в течение 7 дней. Текущий баланс бонусов: {balance} руб.</code>
  
-**2. Акция, которая автоматически дарит подарок гостям, которые давно у нас не были.** +----
- +
-a. Через сколько дней, прошедших с последнего визита, возвращать гостя? +
- +
-b. Только рассылка или что-то дарим? +
- +
-i. Товарный купон. Какой?+
  
-ii. Подарить **ХХ** бонусов со сроком жизни **N** дней.+**Вариант №2Акция, которая автоматически дарит подарок гостям, которые давно у нас не были.** 
 +  - Через сколько дней, прошедших с последнего визита, возвращать гостя? 
 +  - Только рассылка или что-то дарим? 
 +    - Товарный купон. Какой? 
 +    - Подарить **ХХ** бонусов со сроком жизни **N** дней.
  
-  * Пример: Привет, {full_name}! Прошло уже пару месяцев с тех пор, как мы встречались в стенах нашего уютного заведения. Мы очень по вам соскучились, возвращайтесь. Вам начислены 100 бонусных баллов, потратить их можно в течение 7 дней. Текущий баланс бонусов: {balance} руб.+**Пример:**  
 +<code>Привет, {full_name}! Прошло уже пару месяцев с тех пор, как мы встречались в стенах нашего уютного заведения. Мы очень по вам соскучились, возвращайтесь. Вам начислены 100 бонусных баллов, потратить их можно в течение 7 дней. Текущий баланс бонусов: {balance} руб.</code>
  
-**3. Автоматическое (рассылка) уведомление о сгорающих бонусах.**+----
  
-a. Отправить сообщение за **ХХ** дней до ближайшего сгорания.+**Вариант №3Автоматическое (рассылка) уведомление о сгорающих бонусах.** 
 +  - Отправить сообщение за **ХХ** дней до ближайшего сгорания
 +  - Минимальная сумма к сгоранию, на которую реагировать (не уведомлять гостей, если сгорает менее **Х** балов).
  
-b. Минимальная сумма к сгоранию, на которую реагировать (не уведомлять гостей, если сгорает менее **Х** балов).+**Пример:**  
 +<code>{full_name}! Имейте в виду, через 3 дня у вас сгорит существенная часть бонусов. Приходите к нам потратить их, пока не поздно. Кнопка "Баланс счёта" в телеграм-боте позволяет увидеть прогноз сгорания.</code>
  
-  * Пример: {full_name}! Имейте в виду, через 3 дня у вас сгорит существенная часть бонусов. Приходите к нам потратить их, пока не поздно. Кнопка "Баланс счёта" в телеграм-боте позволяет увидеть прогноз сгорания.+----
  
-**4. Запрос обратной связи от гостей, которые у нас были «вчера».**+**Вариант №4. Запрос обратной связи от гостей, которые у нас были «вчера».** 
 +  - Рассылка по сегменту "бездействующие 1 день счета" с просьбой оставить отзыв.
  
-a. Рассылка по сегменту "бездействующие 1 день счета" с просьбой оставить отзыв.+**Пример:**  
 +<code>Вчера вы были у нас в ресторане. Пожалуйста, оставьте отзыв о своем визите - это поможет нам стать лучше. Для этого нажмите кнопку "оставить отзыв" в меню телеграм-бота.</code>
  
-  * Пример: Вчера вы были у нас в ресторане. Пожалуйста, оставьте отзыв о своем визите - это поможет нам стать лучше. Для этого нажмите кнопку "оставить отзыв" в меню телеграм-бота.+**Примечание 1:** если в настройке отзывов включено перенаправление положительных отзывов (4-5 звезд), то после того, как гость поставит оценку (4 или 5), ему будет предложен список ссылок на внешние ресурсы (**2GIS, Карты, Flamp**) с просьбой оставить развернутый отзыв.
  
-  * **Примечание 1:** если в настройке отзывов включено перенаправление положительных отзывов (4-5 звезд), то после того, как гость поставит оценку (4 или 5), ему будет предложен список ссылок на внешние ресурсы (**2GIS, Карты, Flamp**) с просьбой оставить развернутый отзыв.+**Примечание 2:** Можно предоставить ссылки на внешние ресурсы сразу в тексте сообщения, но делать так не рекомендуется, потому что если гостю что-то не понравилось, то он на прямую перейдет по ссылкам и напишет там негативный отзыв.
  
-  * **Примечание 2:** Можно предоставить ссылки на внешние ресурсы сразу в тексте сообщения, но делать так не рекомендуется, потому что если гостю что-то не понравилось, то он на прямую перейдет по ссылкам и напишет там негативный отзыв.+Готовый опросный лист [[https://disk.yandex.ru/i/rJy7LCSnI5JRjA|можно скачать тут]].
  
-Готовый Опросный лист можно скачать [[https://disk.yandex.ru/i/rJy7LCSnI5JRjA|тут]]. 
  
-==== Описание процесса установки и настройки - см. в боковом меню ==== 
  • external/pro_bonus/01_setup.1735030665.txt.gz
  • Последнее изменение: 2024/12/24 11:57
  • Александр Ильин