Потерянные гости

Отчёт показывает список гостей, которые посещали заведение ранее, но перестали приходить в выбранном периоде - «потерялись».

Посещением считается любая транзакция на кассе - скидка, бонус, потрата. Пример: найти гостей, которые приходили в с 01.01.2024 по 30.04.2023, но перестали приходить (потерялись) в мае 2024 года. Начало периода проверки = 01.01.2024. Начало периода проверки неактивности = 30.04.2024. Конец периода = 30.05.2024.
В данном примере (см. скриншот) в выборку попали два гостя.
В отчёте есть фильтры по группе счетов и по ресторанам. В версии ProBonus 1.2.18.113, в отчёт «Потерянные гости», через настройку «Доп. поля» добавлена возможность, на выбор, дополнить отчёт полями: «Пол», «Сообщение для экрана», «Сообщение для печати», «Доп. инфо. о госте».

Детали показателей:

• Всего чеков за период - в каком количестве чеков был применён идентификатор гостя за весь период проверки.
• В среднем чеков за месяц - сколько в среднем у данного гостя было чеков в месяц за тот период, когда он посещал рестораны.
• В среднем чеков за день - сколько в среднем у данного гостя было чеков в день за тот период, когда он посещал рестораны.
• Всего потрат за период - сумма чеков, в которых был применён идентификатор гостя. (Это не сумма потраченных (списанных со счёта) бонусов.)
• Средний чек - сумма потрат разделённая на кол-во чеков.
• Дата последнего чека - дата и время последнего чека, содержащего идентификатор гостя.

Настройка отчёта:

• Отчёт можно отфильтровать по периоду:

1. Начало периода проверки - минимум на 30 дней больше даты, указанной в поле Начало периода проверки не активности.
2. Начало периода проверки не активности - фактически дата от которой гости перестали приходить в Ресторан.
3. Конец периода - текущая или любая другая дата, больше указанной в поле Начало периода проверки не активности.

• При формировании отчёта можно учесть Группы счетов, выбрать одну или несколько. По умолчанию, если не выбрано ни одной Группы счетов, то тогда в отчёт попадут все.
• При формировании отчёта можно учесть Ресторан. По умолчанию, если не выбрано ни одного Ресторана, то тогда в отчёт попадут все. (Учитывается наличие соответствующих прав у Пользователя, на объекты).
• Фильтр по тегам по умолчанию учитывает гостей без тегов.
• Так же отчёт можно дополнить информацией - Сообщение для экрана, Сообщение для печати, Пол, Доп.Инфо о госте.
• Дополнительно можно воспользоваться полем «Поиск» и ввести там ФИО конкретного гостя или номер карты.

Особенности:
- В каждой строке указан счёт гостя, внутрь счёта можно попасть из колонки «действия», кликнув по соответствующему значку.
- Отчёт позволяет сразу перейти от статистики к действию: сформировать сегмент из выбранных гостей и запустить для них рассылку (акцию или оба варианта сразу), чтобы напомнить о себе и пригласить в ресторан.
- Отчёт можно сортировать - к примеру по колонке всего чеков за период можно оценить какие гости посещали ресторан чаще всего за указанный период проверки, а затем адресно сделать акцию или рассылку для повышения лояльности.