Антифрод [База знаний ГК Карбис]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Антифрод ======

Антифрод - это система, позволяющая в автоматическом режиме пресекать махинации персонала ресторана, проявляющиеся в множественном использовании одного и того же счёта. Система рассчитывает количество транзакций с использованием ** одного и того же** счёта за период времени (день, неделю, месяц) и при превышении некоторых значений - предупреждает ответственных лиц или полностью блокирует счёт.

**Видеоматериал, демонстрирующий процесс настройки и работы с системой "Антифрод":**
[[https://www.youtube.com/watch?v=ZA9lqaHT-eU|https://www.youtube.com/watch?v=ZA9lqaHT-eU]]
https://vk.com/video-157461792_456239054



{{youtube>ZA9lqaHT-eU?}} 

 {{url>https://vk.com/video_ext.php?oid=-157461792&id=456239054&hd=2&autoplay=0 430,267}}





Пример: менеджер ресторана использует некоторый собственный счёт (карту) , постоянно начисляя на него бонусы с заказов. Система "Антифрод" уведомит о наличии такого подозрительного счёта и автоматически заблокирует его. 
При блокировке счёта информация о причинах блокировки добавляется в карточку счёта.
{{ :external:pro_bonus:03_probonus_work:01_webadmin:pasted:20240221-103635.png |}}

На кассе применить в заказ лояльность по заблокировнному счёту - невозможно, будет сообщение об ошибке.

Уведомления возможны как в электронную почту, так и в telegram ответственным сотрудникам.

===== Антифрод - настройки =====
В этой секции включается и выключается действие системы антифрода и настраиваются каналы уведомлений ответственных сотрудников, если это необходимо.
{{ :external:pro_bonus:03_probonus_work:01_webadmin:2025-01-22_15-33-34.png |}}

**Основные настройки**
__Включить антифрод__ - включает действие системы.
__Контролировать количество применений__ в день, неделю, месяц - система позволяет проверять за каждый из указанных периодов сразу или только за один из них - возможны любые комбинации.
На скриншоте ниже пример настройки, при котором в случае применений счёта в заказы более 2х раз в день будет уходить предупреждение в почту или telegram ответственным лицам, а в случае применения более 5 раз счёт будет полностью заблокирован. Дополнительно включена автоматическая блокировка счёта при применении более 60 раз в месяц.
{{ :external:pro_bonus:03_probonus_work:01_webadmin:2024-08-20_12-20-14.png |}}

**Email-оповещения**
Система позволяет отправлять на электронную почту одному или нескольким сотрудникам сообщения о фроде и блокировке счетов.
Важно! С большой долей вероятности такие письма будут попадать в спам, нужно на этапе настройки проверить это и настроить правила "не спам" в почтовом клиенте.
По умолчанию письма отправляются с адреса noreply@carbismail.ru. При необходимости можно настроить использованием собственного почтового сервера.
{{ :external:pro_bonus:03_probonus_work:01_webadmin:2025-01-22_15-34-38.png |}}
Пример внешнего вида письма:
{{ :external:pro_bonus:03_probonus_work:01_webadmin:pasted:20240221-105129.png |}}

**Telegram-оповещения**
Система позволяет отправлять в telegram-бота одному или нескольким сотрудникам сообщения о фроде и блокировке счетов.
Чтобы начать получать оповещения - ответственный сотрудник должен перейти по QR-коду (или ссылке) для регистрации в боте.
{{ :external:pro_bonus:03_probonus_work:01_webadmin:2024-08-20_12-22-46.png |}}
После регистрации сотрудник появляется в списке "Получатели, зарегистрированные в боте".
Если необходимо отключить сотрудника от получения уведомлений - это делается нажатием кнопки в столбце "Действия".
{{ :external:pro_bonus:03_probonus_work:01_webadmin:2024-08-20_12-23-47.png |}}

**Исключения**
Возможность добавлять исключения появилась от версии ProBonus 1.2.30.168. В исключения можно добавить, как отдельные Счета, так и Группы счетов.
Для счетов добавленных в Исключения, правило "Предупреждать после" действует - т.е. такие счета будут попадать в Отчёт и по ни будут приходить сообщения. При этом если будет достигнут лимит "Блокировать после", Счёт не будет подвержен процедуре блокировки.
{{ :external:pro_bonus:03_probonus_work:01_webadmin:2025-01-22_15-37-26.png |}}

==== Отчёт по Антифроду ====
Позволяет отследить историю предупреждений и блокировок счетов.
Есть фильтры по ресторанам и типам событий.
{{ :external:pro_bonus:03_probonus_work:01_webadmin:2024-05-22_14-45-14.png |}}