Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:10_rabochaya_oblast [2023/06/13 10:57] – Алексей Коробов
+++ external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:10_rabochaya_oblast [2026/10/21 05:48] (текущий) – Евгений Горносталь
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Панель хостес ======
-Рабочее место хостес доступно при нажатии на пункт меню "Панель хостес".
+"Панель хостес" доступна из бокового меню админки. По нажатию на этот пункт откроется данная рабочая область.
-В левой части экрана - пункты меню и фильтры броней.
-{{:external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:pasted:20230613-104823.png}}
-В верхней части экрана - поиск, панель уведомлений, кнопка проверки лицензии.
+==== Элементы управления панели хостес ====
-{{:external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:pasted:20230613-104946.png}}
+<hidden>
-В центральной части окна - панель управления временем и датой и список броней.
+**Фильтры**
-Список броней отображается на указанное на панели время и дату.
+При взаимодействии с рабочей областью панель хостес, в боковом меню становятся доступны фильтры броней.
-{{:external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:pasted:20230613-105501.png}}
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-02-13_13-07-56.png |}}
-Чтобы увидеть текущее состояние на момент времени "сейчас" - есть кнопка "Сейчас".
+  * Фильтр по резервам
-{{:external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:pasted:20230613-105610.png}}
+В статичном виде столы и залы расположены по порядку. В зависимости применённого фильтра будут показаны сначала свободные или занятые столы.
+Пример:
+В зале уже забронировано 2 стола на текущее время, чтобы не перебирать всю сетку столов их можно найти применив фильтр - сначала зарезервированные.
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-02-13_13-22-09.png |}}
+  * Фильтр по залам
+Если в фильтре не выбрано ничего, то показаны все залы по алфавитному порядку.
+* Названия залов можно перезадать в r_keeper и добавить цифровое обозначение вначале каждого зала, тогда и в ProHostes порядок изменится.
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-02-13_17-00-33.png |}}
+  * Фильтр по количеству гостей
+Фильтр учитывает количество посадочных мест столов. По умолчанию отображаются столы куда можно посадить гостей более одного. (Т.е. если выбрать в фильтре 4, то будут показаны столы 4 и более)
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-02-13_17-07-50.png |}}
+  * Фильтр по статусам
+Позволяет сделать выборку по статусам брони. Доступен множественный выбор.
+**Важно!** Статусы "Отменённые" и "Завершенные" ограничивают отображение других статусов.
+Есть подсказки по цветам - какой цвет заливки какому из статусов соответствует.
+Статусы:
+  * **Принятая неподтверждённая** - бронь, по которой нет уверенности что гость придёт. Такую бронь следует обзвонить заранее и перевести в статус "принятая подтверждённая". При наступлении времени брони или за N часов заранее в случае если не сделана посадка гостей, такая бронь поменяет статус на "просроченная" и начнет мерцать на экране. Это поведение зависит от настроек в пункте [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:75_nastroika_opoveshenii|Настройка оповещений]];
+  * **Принятая подтверждённая** - бронь, по которой гости подтвердили свой визит;
+  * **Внесена предоплата** - данный статус бронь получает в том случае, если гость внёс средства, через агрегатор платежей, по ссылке. Но оплата по какой-то причине не дошла до кассы. [[external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:50_change_booking#работа с предоплатами|Работа с предоплатами]] возможна, если правильно выполнены все настройки.(От версии ProHostes 1.16.1.143)
+  * **Просроченная** - см. описание "принятая неподтверждённая";
+  * **Посадка** - бронь принимает такой статус при создании заказа в кассовой системе или при нажатии кнопки "гости пришли" в окне брони.
+  * **Пречек** - бронь принимает такой статус, когда в заказе в r_keeper напечатан пречек или чек намерения. Работает только при [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:40_nastroika_rkeeper|настроенной связи с r_keeper]];
+  * **Посадка без бронирования** - особый статус, который принимает бронь в случае, если стол открыт непосредственно на кассе, а не через ProHostes. При этом должна быть активирован соответствующий дополнительный параметр в [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:40_nastroika_rkeeper|"Настройках связи с r_keeper"]];
+  * **Отменённые** - столы, бронь по которым отменена.
+  * **Завершенные** - столы бронь которых завершена.(Данный фильтр доступен с версии 1.10.7.98) Условие фильтрации включает в себя столики, бронирование которых открыто через ProHostes, а также столики, которые ранее имели статус [[external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:50_change_booking#работа_при_настроенной_связи_с_r_keeper|"Посадка без бронирования"]].
+Если условия фильтрации не заданы, то отображаются все столы.
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-02-13_17-12-26.png |}}
+--------------------------------------------
+**Кнопки в шапке админки**
+В верхней части админки расположены:
+  * Кнопка поиска работает из плана зала и панели хостес. Поиск осуществляется по полям ФИО, номер телефона, о госте. Если активен поиск, то не занятые столы недоступны.
+  * Кнопка добавления гостя в лист ожидания - если все столы заняты, то по желанию гостя можно добавить [[external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:75_list_ojidaniya|лист ожидания]]
+  * Значок уведомлений - в данный список попадают уведомления из бота и просроченные брони.
+  * Значок входящих звонков
+  * Журнал событий - события которые происходят в процессе
+  * Проверки лицензии - кнопка, которая пингует сервер лицензирования и проверяет лицензию на экземпляр ПО в реальном времени.
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-10-21_05-33-44.png |}}
+--------------------------------------------
+**Дата и время**
+Рабочая зона панели хостес содержит:
+  * Панель управления временем - часы/минуты
+  * Календарь
+  * Таблица столов - залы и столы по умолчанию располагаются по порядку.
+*Список броней отображается на указанное на панели время и дату. Чтобы переместиться из любой даты календаря в текущее состояние необходимо нажать активную кнопку "сейчас"
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-10-27_15-58-02.png |}}
+</hidden>
+==== Работа с бронированием ====
+Забронировать стол можно несколькими способами:
+  * Через бронирование в сетке столов.
+  * Через умное бронирование
+  * Создать бронирование из листа ожидания
+  * Создать бронирование из заявки от бота или сайта
+  * При интеграции с ProNotify поступающие звонки от гостей, также можно сразу перевести в бронирование.