| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия |
| external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:10_rabochaya_oblast [2025/10/27 12:53] – Евгений Горносталь | external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:10_rabochaya_oblast [2026/03/03 13:29] (текущий) – Евгений Горносталь |
|---|
| ====== Панель хостес ====== | ====== Панель хостес ====== |
| |
| Рабочее место хостес доступно при нажатии на пункт меню "Панель хостес". | "Панель хостес" доступна из бокового меню админки. По нажатию на этот пункт откроется данная рабочая область. |
| В левой части экрана - пункты меню и фильтры броней. | |
| {{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-10-27_15-57-15.png |}} | |
| В верхней части экрана - поиск, кнопка добавления гостя в лист ожидания, панель уведомлений, кнопка проверки лицензии. | ==== Элементы управления панели хостес ==== |
| {{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-10-27_15-53-04.png |}} | <hidden> |
| В центральной части окна - панель управления временем и датой и список броней. | **Фильтры** |
| Список броней отображается на указанное на панели время и дату. Чтобы увидеть текущее состояние на момент времени "сейчас" - есть кнопка "Сейчас". | При взаимодействии с рабочей областью панель хостес, в боковом меню становятся доступны фильтры броней. |
| | {{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-02-13_13-07-56.png |}} |
| | * Фильтр по резервам |
| | В статичном виде столы и залы расположены по порядку. В зависимости применённого фильтра будут показаны сначала свободные или занятые столы. |
| | Пример: |
| | В зале уже забронировано 2 стола на текущее время, чтобы не перебирать всю сетку столов их можно найти применив фильтр - сначала зарезервированные. |
| | {{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-02-13_13-22-09.png |}} |
| | * Фильтр по залам |
| | Если в фильтре не выбрано ничего, то показаны все залы по алфавитному порядку. |
| | * Названия залов можно перезадать в r_keeper и добавить цифровое обозначение вначале каждого зала, тогда и в ProHostes порядок изменится. |
| | {{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-02-13_17-00-33.png |}} |
| | * Фильтр по количеству гостей |
| | Фильтр учитывает количество посадочных мест столов. По умолчанию отображаются столы куда можно посадить гостей более одного. (Т.е. если выбрать в фильтре 4, то будут показаны столы 4 и более) |
| | {{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-02-13_17-07-50.png |}} |
| | * Фильтр по статусам |
| | Позволяет сделать выборку по статусам брони. Доступен множественный выбор. |
| | **Важно!** Статусы "Отменённые" и "Завершенные" ограничивают отображение других статусов. |
| | Есть подсказки по цветам - какой цвет заливки какому из статусов соответствует. |
| | Статусы: |
| | * **Принятая неподтверждённая** - бронь, по которой нет уверенности что гость придёт. Такую бронь следует обзвонить заранее и перевести в статус "принятая подтверждённая". При наступлении времени брони или за N часов заранее в случае если не сделана посадка гостей, такая бронь поменяет статус на "просроченная" и начнет мерцать на экране. Это поведение зависит от настроек в пункте [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:75_nastroika_opoveshenii|Настройка оповещений]]; |
| | * **Принятая подтверждённая** - бронь, по которой гости подтвердили свой визит; |
| | * **Внесена предоплата** - данный статус бронь получает в том случае, если Гость внёс средства, через агрегатор платежей, по ссылке. [[external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:50_change_booking#работа с предоплатами|Работа с предоплатами]] возможна, если правильно выполнены все настройки.(От версии ProHostes 1.16.1.143) |
| | * **Просроченная** - см. описание "принятая неподтверждённая"; |
| | * **Посадка** - бронь принимает такой статус при создании заказа в кассовой системе или при нажатии кнопки "гости пришли" в окне брони. Посадка может быть сделана автоматически для подтверждённых броней, зависит от настроек: [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:70_nastroika_sozdania_zakaza|Настройка создания заказа в r_keeper]]; |
| | * **Пречек** - бронь принимает такой статус, когда в заказе в r_keeper напечатан пречек. Работает только при [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:40_nastroika_rkeeper|настроенной связи с r_keeper]]; |
| | * **Посадка без бронирования** - особый статус, который принимает бронь в случае, если стол открыт непосредственно на кассе, а не через ProHostes. При этом должна быть активирован соответствующий дополнительный параметр в [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:40_nastroika_rkeeper|"Настройках связи с r_keeper"]]; |
| | * **Отменённые** - столы, бронь по которым отменена. |
| | * **Завершенные** - столы бронь которых завершена.(Данный фильтр доступен с версии 1.10.7.98) Условие фильтрации включает в себя столики, бронирование которых открыто через ProHostes, а также столики, которые ранее имели статус [[external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:50_change_booking#работа_при_настроенной_связи_с_r_keeper|"Посадка без бронирования"]]. |
| | Если условия фильтрации не заданы, то отображаются все столы. |
| | {{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-02-13_17-12-26.png |}} |
| | -------------------------------------------- |
| | |
| | **Кнопки в шапке админки** |
| | В верхней части админки расположены: |
| | * Кнопка добавления гостя в лист ожидания - если все столы заняты, то по желанию гостя можно добавить [[external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:75_list_ojidaniya|лист ожидания]] |
| | * Значок уведомлений - в данный список попадают уведомления из бота и просроченные брони. |
| | * Значок входящих звонков |
| | * Журнал событий - события которые происходят в процессе |
| | * Проверки лицензии - кнопка, которая пингует сервер лицензирования и проверяет лицензию на экземпляр ПО в реальном времени. |
| | |
| | {{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-02-13_13-29-46.png |}} |
| | |
| | -------------------------------------------- |
| | **Дата и время** |
| | Рабочая зона панели хостес содержит: |
| | * Панель управления временем - часы/минуты |
| | * Календарь |
| | * Таблица столов - залы и столы по умолчанию располагаются по порядку. |
| | *Список броней отображается на указанное на панели время и дату. Чтобы переместиться из любой даты календаря в текущее состояние необходимо нажать активную кнопку "сейчас" |
| {{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-10-27_15-58-02.png |}} | {{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-10-27_15-58-02.png |}} |
| В правом нижнем углу экрана кнопка "Умного бронирования". | </hidden> |
| {{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-10-27_16-02-06.png |}} | |
| | ==== Работа с бронированием ==== |
| | |
| | Забронировать стол можно несколькими способами: |
| | * Через бронирование в сетке столов. |
| | * Через умное бронирование |
| | * Создать бронирование из листа ожидания |
| | * Создать бронирование из заявки от бота или сайта |
| | * При интеграции с ProNotify поступающие звонки от гостей, также можно сразу перевести в бронирование. |
| | |