8. Заказы и автопринятие [База знаний ГК Карбис]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== 8. Заказы и автопринятие ======

Новый заказ появляется в разделе "Заказы" сам, со звуком (звук включается и выключается кнопкой с колокольчиком внизу левой панели). Дальнейшие статусы (готов, передан курьеру) меняются в приложении "Яндекс Еда для ресторанов".

===== Раздел "Заказы" =====

  * Фильтры: "Активные", "Новые", "Архив", "Все". В списке - заказы за последние 36 часов; под фильтрами - сводка за сегодня.
  * Номер заказа крупно - конец номера в Яндексе, его называет курьер. Рядом - время, к которому заказ должен быть готов, тип доставки и сумма. Новые заказы отмечены желтой полосой.
  * В карточке заказа - состав с модификаторами и акциями, комментарий гостя, клиент, телефон, адрес, число персон, номер в Яндексе, заказ в r_keeper, оплата.

^ Статус заказа ^ Действия ^
| Новый | "Принять в r_keeper" - заказ создается на кассе и уходит на кухню; "Принять с уточнением" - заказ сохраняется отложенным, его нужно уточнить на кассе; "Отменить" |
| Принят, Принят с уточнением | "Завершить" - заказ уходит в архив; "Отменить" |
| Готов, В пути, В архиве, Отменен | только просмотр |

Отмена в модуле (или со стороны Яндекса) заказ в r_keeper не отменяет - это делает персонал на кассе. Если r_keeper не принял заказ, текст ошибки показывается внизу экрана, заказ остается "Новым".

{{ :external:zz_дополнительные_материалы:98_v2_aggregator:s8_01.png |Заказы: список и карточка нового заказа}}

===== Автопринятие =====

Режим выбирается кнопкой "Автопринятие" в шапке и действует сразу.

^ Режим ^ Что происходит с новым заказом ^
| Выключено | каждый заказ принимают вручную; стол в r_keeper создается после "Принять" |
| Принимать | заказ сразу создается в r_keeper и уходит на кухню |
| Принимать с уточнением | заказ сохраняется в r_keeper отложенным (стол помечен "дискетой"), его можно исправить и сохранить на кассе |
| Принимать и закрывать | заказ создается в r_keeper и сразу закрывается оплатой ("Сотрудник для закрытия" и "Валюта оплаты" в настройках) |

Предоплата: если в настройках включено "Вносить предоплату в заказ", в заказ вносится предоплата валютой для предоплат в любом режиме. В режиме "Принимать и закрывать" сначала вносится предоплата, затем заказ закрывается.

Если автопринятие не удалось, Яндекс все равно получает подтверждение, заказ остается "Новым" - его можно принять вручную.

{{ :external:zz_дополнительные_материалы:98_v2_aggregator:s8_02.png |Выбор режима автопринятия}}

===== Заказ с уточнением на кассе =====

Заказ, сохраненный с уточнением, на кассе помечен "дискетой". При открытии касса спросит, продолжить ли редактирование; после правок заказ сохраняют обычным образом.

{{ :external:zz_дополнительные_материалы:98_v2_aggregator:s8_03.png |Заказ с уточнением в списке заказов кассы}}

{{ :external:zz_дополнительные_материалы:98_v2_aggregator:s8_04.png |Подтверждение редактирования}}

{{ :external:zz_дополнительные_материалы:98_v2_aggregator:s8_05.png |Редактирование заказа на кассе}}