Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- lic:lic [2020/09/16 12:08] – Алексей Коробов
+++ lic:lic [2024/01/24 14:08] (текущий) – [Общие термины] Александр Ильин
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== lic.carbis.ru - описание ======
+====== Описание системы лицензирования lic.carbis.ru ======
+Система лицензирования [[http://lic.carbis.ru|lic.carbis.ru]] предназначена для лицензирования модулей ПО разработки [[http://soft.carbis.ru|ГК "Карбис"]].
+Все лицензии генерируются на основании виртуальных ключей (физических ключей нет). Для работы ПО на объекте (как минимум для генерации и дальнейшей регулярной проверки лицензии) требуется подключение к сети Интернет. Предусмотрена работа в режиме офф-лайн (по умолчанию до 3х дней)
+Возможно получение временной Лицензии на Демо-период для тестирования и демонстрации конечному Клиенту.
+Возможно получение лицензий для работы шоу-рума Дилера.
+----
+===== Общие термины =====
+**Дилер** - Официальный дилер Компании "UCS", либо другая организация (Ресторанный Холдинг, Субдилер и т.д.) который использует модули ПО разработки ГК "Карбис".
+**Пользователь** - конкретная учетная запись принадлежащая конкретному Дилеру.
+**Роли Пользователей:**
+**Админ** - может управлять Объектами (создавать), Пользователями (создавать/изменять/удалять), Мастре-лицензиями (автозаказ на новые объекты) и Лицензиями (создавать/продлевать/удалять) в рамках объектов текущего Дилера.
+**Пользователь Дилера** - может просматривать информацию об **Объектах** и управлять **Лицензиями** (создавать/продлевать/удалять) в рамках объектов текущего Дилера.
+**Объект** - конкретный ресторан на котором используется ПО.
+**Мастер-Лицензия** - Дает возможность использовать конкретный модуль ПО на конкретном Объекте Дилера. Мастер-лицензия имеет срок жизни (для Life-Time - 01.01.2010). Первоначальная мастер-лицензия на объект заказывается дилером самостоятельно или письмом на почту. [[https://wiki.carbis.ru/lic/lic#получение_мастер-лицензии|Подробнее...]]
+**Лицензия** - создается в момент установки ПО у клиента. Для возможности получить лицензию необходимо наличие действующей Мастер-лицензии. Лицензия имеет срок жизни, но не более чем Мастер-Лицензия
+----
+===== Начало работы в системе =====
+Для работы в системе лицензирования необходимо получить Учетную запись. Заявку можно отправить на почту [[mailto:info@carbis.ru|info@carbis.ru]] или позвонить нам по телефону +7 (499) 450-71-01.
+В заявке указать следующую информацию:
+  * Название Дилера - наименование Бренда и/или Юр Лица.
+  * Страна.
+  * Город.
+  * Телефон - реальный телефон, может потребоваться для связи с Вами.
+  * Е-mail - реальный почтовый адрес, может потребоваться для связи с Вами.
+  * Доп. Инфо - любая дополнительная информация (доп телефоны, ФИО контактного лица и т.д.)
+Так же Вам будет создана учетная запись Пользователя с правами Администратора. \\
+Для ее создания необходима следующая информация:
+  * ФИО.
+  * Е-mail - реальный почтовый адрес (используется для входа в систему, для восстановления пароля, и на этот же адрес будут приходить уведомления об окончании лицензий).
+  * Телефон - желательно реальный для экстренной связи.
+После создания Дилера и Пользователя, на указанную почту придет письмо, с данными для входа в систему.
+----
+===== Управление Пользователями, восстановление пароля =====
+В случае утери пароля для входа его можно сбросить, воспользовавшись формой восстановления пароля и указав email **Пользователя**. Новый пароль будет отправлен на указанную почту.
+{{:lic:pasted:20201109-085113.png}}
+{{:lic:pasted:20201109-085157.png}}
+----
+**Пользователь**  может самостоятельно изменить свои учетные данные (пароль, номер телефона, подписку на рассылку об окончании лицензий) в личном кабинете на сайте: {{:lic:pasted:20201109-085345.png}}
+{{:lic:pasted:20201109-085537.png}}
+----
+**Пользователь**  с ролью **Админ**  может управлять **Пользователями**  в рамках своего Дилера (создавать/изменять/удалять).
+{{:lic:pasted:20201109-085650.png}}
+{{:lic:pasted:20201109-085720.png}}
+{{:lic:pasted:20201109-085740.png}}
+----
+===== Объекты и Лицензии =====
+**Пользователь**  с ролью **Админ**  может создавать и редактировать **Объекты**.
+{{:lic:pasted:20201109-090023.png}}
+{{:lic:pasted:20201109-090058.png}}
+----
+Для запуска ПО на **Объекте**  необходимо наличие действующей **Мастер-лицензии**. \\
+----
+===== Получение Мастер-Лицензии =====
+Для запуска ПО на Объекте необходимо наличие действующей Мастер-лицензии.
+Что бы получить Мастер-лицензию на нужный объект:
+==== Вариант №1. Самостоятельный заказ и получение мастер-лицензий ====
+Для этого необходимо оформить заявку на сайте lic.carbis.ru в разделе "Заказ мастер-лицензий".
+Выбрать объект и требуемый модуль ПО, при необходимости указать требуемые фичи (дополнительный функционал модуля)
+{{:lic:pasted:20240124-132856.png}}
+{{:lic:pasted:20240124-133043.png}}
+Мастер-лицензия выдается автоматически на 30 дней и можно сразу приступать к лицензированию ПО на объекте.
+Далее ваша заявка на создание мастер-лицензии поступит на обработку менеджеру ГК "Карбис" (счет, спец условия и т.п.)
+**Важно!**
+. Воспользоваться данной функцией может только сотрудник с ролью "Админ"
+. Если на объекте уже есть мастер-лицензия на выбранный модуль (действующая или закончившаяся), то автоматическое получение новой (еще одной) мастер-лицензии на этот же объект - не возможно. При попытке оформить такую заявку будет выдано сообщение об ошибке:
+{{:lic:pasted:20240124-133657.png}}
+==== Вариант №2. Получение мастер-лицензий через почту ====
+Для получения повторной Мастер-лицензии на ПО (или продления существующей) вам необходимо:
+Написать заявку в свободной форме на info@carbis.ru или на почту Менеджера с которым Вы общаетесь.
+В письме указать Название (и желательно Код) Объекта и наименование ПО для которого Вам необходимо получить/продлить Мастер-Лицензию.
+===== Лицензирование ПО на объекте =====
+**Важно!** После успешной генерации лицензии на ПО, перемещение сборки на другой диск и/или переименование папку приведет к тому что лицензия перестанет работать.
+Если все таки необходимо перенести работающее ПО в другую директорию, то после этого потребуется удалить существующую лицензию на сайте lic.carbis.ru и повторить процесс лицензирования заново.
+При наличии **Мастер-Лицензии**  лицензирование производится в момент установки ПО на **Объекте**, согласно инструкции. Как правило, эта процедура выглядит так:
+  - Закрыть приложение (остановить службу)
+  - Запустить license.bat
+  - Войти в систему лицензирования
+  - Выбрать нужный объект и убедиться в наличии свободной мастер-лицензии на модуль
+  - Настроить свойства лицензии
+    - Количество (как правило 1)
+    - Срок действия лицензии (не может быть больше чем дата мастер-лицензии)
+    - Количество дней для работы с оффлайн режиме (сколько дней модуль сможет работать без связи с сервером лицензирования. Рекомендуемое значение 3, максимальное значение 29)
+    - Если мастер лицензия содержит в себе дополнительные возможности - отметить нужные функции в разделе "Расширения лицензии"
+  - Нажать кнопку "Отправить"
+{{:lic:pasted:20220925-115849.png}}
+{{:lic:pasted:20220925-120028.png}}
+{{:lic:pasted:20220925-120048.png}}
+При повторном запуске license.bat будет показана информация о текущей лицензии.
+{{:lic:pasted:20220925-120114.png}}
+----
+В дальнейшем **Пользователь**  может просматривать и управлять (продлевать/ограничивать/удалять) **Лицензиями**  на своих **Объектах**.
+{{:lic:pasted:20201109-090909.png}}
+{{:lic:pasted:20201109-090945.png}}
+Действия с **Лицензиями**  доступные **Пользователю**:
+  - Удалить **Лицензию**  - работа ПО на объекте будет остановлена, **Мастер-Лицензия**  освободится и ее можно использовать заново (данная операция может потребоваться при переносе ПО на другое "железо" и/или в другую папку)
+  - Изменить Срок действия **Лицензии**  (не более MaxData) - на объекте ПО будет работать до указанной даты.
+  - Изменить срок действия **Лицензии**  указав прошедшую дату (кнопка **"-1"**) - работа ПО на объекте будет прекращена, но **Лицензия**  потеряна НЕ будет (**Мастер-лицензия**  НЕ освободится), и в дальнейшем можно восстановить работу ПО, указав дату **Лицензии**  больше текущей (но не более MaxData). Данный способ можно использовать, например, для того что бы временно приостановить работу ПО в случае отсутствия оплаты без удаления лицензии.
+----
+===== Продление лицензий =====
+После генерации лицензии на объекте, все дальнейшие действия, как то "Продление лицензии", "Удаление лицензии", "Изменение срока действия лицензии" (в том числе в меньшую сторону) делаются **ТОЛЬКО**  на сайте [[http://lic.carbis.ru|lic.carbis.ru]].
+  - Авторизуемся на сайта
+  - Лицензии - Открываем нужную нажатием на строку
+  - Устанавливаем желаемую дату действия лицензии (не более чем дата Мастер-лицензии)
+  - "Сохранить"
+{{:lic:pasted:20201109-091208.png}}
+{{:lic:pasted:20201109-091406.png}}
+===== Сос-коды =====
+Если лицензия закончилась (или закончится "завтра") то дилер может самостоятельно продлить ее на 10 дней без оплаты нажав кнопку "СОС".
+При этом мастерлицензия и лицензия автоматически продлятся на 10 дней от текущей даты.
+Повторно воспользоваться кнопкой СОС дилер сможет только после того как Мастер Лицензия будет продлена администратором ГК "Карбис".
+Если в рамках мастер-лицензии никогда не генерировались никакие лицензии - воспользоваться кнопкой "СОС" нельзя.
+Для продления необходимо написать письмо на почту info@carbis.ru
+Т.е. данная кнопка нужна для того что бы не останавливать работу ПО у клиента в том случае если произошла какая то проблема в коммуникации и с оплатой/продлением лицензии.
+ {{:lic:pasted:20201109-091602.png}}
+===== Известные проблемы =====
+**Проблема:** лицензию получается вписать, но далее софт не работает, при проверке - "Лицензия не действительна".
+{{:lic:pasted:20220831-175348.png}}
+**Причина:** Наша система лицензирования использует WMI (Windows Management Instruments) через провайдер WQL (Windows Query Language) для получения данных о железе, на котором работает лицензируемое ПО.
+Данные о железе нужны для генерации уникального идентификатора экземпляра ПО, к которому потом привязывается лицензия.
+На некоторых ПК инструмент WQL поломан, т.к. не все WMI классы нормально инициализированы. Как следствие система лицензирования не может получить идентификатор ПО, что приводит к невозможности проверить лицензию.
+{{:lic:pasted:20220831-175439.png}}
+**Как чинить:**
+Как чинить - описано в этой статье:
+https://www.virtuallyboring.com/microsoft-wmi-invalid-class-error-0x80041010/
+Делать это при отсутствии физического доступа к ПК - нежелательно.