Как это работает для гостей? [База знаний ГК Карбис]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Как это работает для гостей? ======

<color /#FFff00>
Это статья по настройке устаревшего продукта.
Актуальная версия: [[external:pro_bonus:04_probonus_tbotv2|Телеграм-бот для ProBonus]]
</color>

===== Подключение гостей к боту =====
Для того что бы гость мог взаимодействовать с вашим ботом - он должен к нему подключиться и запустить его.
Как это сделать?
Первый вариант - Гость может самостоятельно найти вашего бота в Telegram зная его имя (параметры "Username" и "Name" ), которые были заданы [[https://wiki.carbis.ru/external/zz_дополнительные_материалы/01_telegram_bot|при создании бота]].
{{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221104-152000.png?300}} {{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221104-154231.png?300}}

Второй, более простой для гостя способ, это перейти по ссылке вида **t.me/Username**. 
Например, для бота с именем "Horns_guest_bot" ссылка будет выглядеть так: https://t.me/Horns_guest_bot.
Дополнительно данную ссылку можно представить гостю в виде QR-кода.
QR код со ссылкой на бота можно сформировать непосредственно в Telegram, с экрана описания Бота 
{{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221104-152835.png?300}} {{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221104-152902.png?300}}
Или воспользовавшись любым [[https://yandex.ru/search/?text=генератор+qr+кодов&lr=65|сторонним сервисом]].

**Важно!** В ближайших версиях будет добавлена функция генерации QR кода со ссылкой на бота из web интерфейса, а так же добавится возможность создавать уникальные ссылки для перехода из разных источников и получение статистики по конверсии источников.  

После того как гость тем или иным способом найдет нашего Бота, он получит описание его возможностей и должен будет нажать кнопку "Старт" для начала работы с ним.
Следующее что должен будет сделать гость - это сообщить боту свой номер телефона, нажав кнопку "Поделиться номером телефона".
{{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221104-154042.png?300}} {{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221104-154120.png?300}}
Бот попробует найти в среди счетов системы ProBonus аккаунт с указанным номером. Дальнейшее поведение Бота будет различным для новых и уже известных нам гостей.
===== Регистрация нового гостя через Бота =====
Если гостя с указанным номером не существует в базе данных ProBonus, то Бот предложит зарегистрироваться в системе.
{{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221105-113908.png?300}} {{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221105-113958.png?300}}
В результате этих действий в системе ProBonus для гость создается новый счет, в котором, в качестве идентификатора, используется номер телефона гостя.
{{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221105-114105.png?800}}
===== Подключение к Боту существующего гостя =====
Если гость с указанным номером уже есть в базе ProBonus, то Бот автоматически сопоставит аккаунт гостя в Telegram с его счетом в системе лояльности и вводить регистрационные данные не потребуется.
{{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221105-120626.png?300}} {{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221105-120647.png?300}}

===== Использование виртуальной карты =====
При помощи Бота гость может воспользоваться виртуальной картой для получения лояльности в ресторане. 
{{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221106-160729.png?300}} {{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221106-160800.png?300}}
Далее гость предъявляет QR-код на кассе или называет цифры пин-кода официанту.

**Важно!** Это данный код имеет срок жизни. По истечении этого срока он перестает действовать (и гостю нужно будет выполнить запрос виртуальной карты повторно).
Срок жизни временного идентификатора определяется [[https://wiki.carbis.ru/external/pro_bonus/01_setup/06_probonus_setting |в настройках ProBonus]].
===== Работа с отзывами гостей =====
Гость может отправить боту свой отзыв о работе ресторана.
{{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221106-161918.png?300}} 
Гостю будет предложено оценить работу ресторана по 5-ти бальной шкале, а так же гость может отправить текстовое сообщение и/или фото.
{{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221106-162048.png?300}} {{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221106-162111.png?300}}
Отставленный гостем отзыв сразу же будет отправлен в менеджерский чат [[https://wiki.carbis.ru/external/pro_bonus/04_probonus_tbot/02_settings#настройка_бота|указанный в настройках]].
{{:external:pro_bonus:04_probonus_tbot:pasted:20221106-165722.png?300}}

Нажав на ФИО гостя от которого получено сообщение, можно перейти в его телеграмм аккаунт, посмотреть информацию о нем и при необходимости начать переписку с гостем или позвонить ему.