Известные ошибки [База знаний ГК Карбис]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Известные ошибки ======


==== Внутри одного «ресторана» в r_keeper заведены несколько кассовых серверов ====

Если внутри одного «ресторана» в r_keeper заведены несколько кассовых серверов и везде должен работать бот ProAlert - могут быть проблемы с отправкой автоматического отчёта при закрытии общей смены. Причина - назначение принтера «для бота ProAlert» - общее для всего ресторана.

**Решение:**
Настроить межсерверную печать, чтобы с одного кассового сервера можно было печатать на принтер в рамках станций другого кассового сервера.
Виртуальный принтер бота настраивать в рамках той станции, которая всегда включена.

====В чат с ботом не приходят уведомления====
Всё корректно настроено, но в чат с ботом не приходят уведомления об операциях.

**Решение:**
1) Включить логирование интерфейса http order notify у кассового сервера.
2) Посмотреть лог - в нём видно, на какой IP-адрес и порт кассовый сервер отправляет информацию.
3) Если там не адрес и порта ProAlert-агента, несмотря на настройки, то нужно настроить кассовый сервер, отправив сначала DELETE-запрос, а потом POST-запрос.
Детально описано в статье https://docs.rkeeper.ru/rk7/latest/ru/uvedomlenie-ob-izmeneniyah-v-zakazah-cherez-httpordernotify-6654690.html

Запросы можно сделать через Postman, установленный локально - lightweight api client ([[https://www.postman.com/downloads/|скачать]]). 
**
Пример DELETE-запроса которым убираем лишний адрес отправки:**
<code> https://логин:пароль@127.0.0.1:80/rk7api/v1/subscribe.xml?service=httpnotf&url=http://127.0.0.1:13444/rkevent </code>

Важно! Это именно DELETE-запрос. Не GET, который в утилите по умолчанию.

**Пример POST-запроса которым добавляем нужный нам адрес отправки:**
<code> https://логин:пароль@127.0.0.1:80/rk7api/v1/subscribe.xml?service=httpnotf&url=http://127.0.0.1:11130/api/v1/events </code>

Важно! Это именно POST-запрос. Не GET, который в утилите по умолчанию.

Для успешной отправки запроса в Postman потребуется выключить проверку SSL-сертификата.

{{:external:pro_alert:99_history:pasted:20240109-093956.png}}

====Нет уведомления о выключении кассового ПО====
Возникает в случае, если кассу включили, никакой пользователь на ней не работал (не логинился), и сразу выключили нажав на "крестик" на экране регистрации.