Отзывы

Гость имеет возможность оставлять отзывы в Telegram-боте ProBonus, если задана группа при настройке бота. Все отзывы сохраняются в веб-админке и пересылаются в специально созданную Telegram-группу.

В боте со стороны гостя оставление отзыва выглядит так:

Чтобы увидеть список отзывов, нужно перейти в раздел Управление → Отзывы.

Каждый отзыв можно открыть для просмотра.

Внутри отзыва будут имя гостя, оценка, текст отзыва. При желании гость может отправить фото — его в отзыве тоже можно увидеть.

Администратор ресторана может написать гостю в Telegram напрямую или позвонить по телефону. Начиная с версии ProBonus v1.2.27.152 можно отвечать на отзывы из админки.

При перенаправлении положительного отзыва отображается только оценка, сам текст такого отзыва доступен только на стороннем ресурсе — 2GIS, Яндекс Карты, Flamp и т. п. При такой настройке отзывы с низкой оценкой не перенаправляются.

По завершении работы с отзывом его можно отметить как «обработанный».