external:pro_bonus:04_probonus_tbotv2:02_work:10_guest_work

Бот для гостя

Для того что бы гость мог взаимодействовать с вашим ботом - он должен к нему подключиться и запустить его.
Как это сделать?
Первый вариант - Гость может самостоятельно найти вашего бота в Telegram зная его имя (параметры «Username» и «Name» ), которые были заданы при создании бота.

Второй, более простой для гостя способ, это перейти по ссылке вида t.me/Username.
Например, для бота с именем «test_korobov_probonus_bot» ссылка будет выглядеть так: https://t.me/test_korobov_probonus_bot .
Дополнительно данную ссылку можно представить гостю в виде QR-кода.
QR код со ссылкой на бота можно сформировать непосредственно в Telegram, с экрана описания Бота

Или воспользовавшись любым сторонним сервисом.

Кроме общей ссылки на бота, существует возможность делать уникальные ссылки с UTM-метками. Перешедший по такой ссылке гость будет зарегистрирован в отдельной «группе счетов». Подробно про создание UTM-меток и генерацию ссылок - в статье Настройки

После того как гость тем или иным способом найдет Бота, он получит описание его возможностей и должен будет нажать кнопку «Старт» для начала работы с ним.
Следующее что должен будет сделать гость принять политику конфиденциальности и политику обработки персональных данных (если они включены в настройках) и нажать «Перейти к регистрации». Далее сообщить боту свой номер телефона, нажав кнопку «Поделиться номером телефона».


Бот попробует найти в среди счетов системы ProBonus аккаунт с указанным номером. Дальнейшее поведение Бота будет различным для новых и уже известных нам гостей.

Если гостя с указанным номером не существует в базе данных ProBonus, то Бот предложит зарегистрироваться в системе. При регистрации в зависимости от настроек может быть запрошен пол и дата рождения.

В результате этих действий в системе ProBonus для гость создается новый счет, в котором, в качестве идентификатора, используется номер телефона гостя.

Если гость с указанным номером уже есть в базе ProBonus, то Бот автоматически сопоставит аккаунт гостя в Telegram с его счетом в системе лояльности и вводить регистрационные данные не потребуется.

При помощи Бота гость может воспользоваться виртуальной картой для получения лояльности в ресторане.

Далее гость предъявляет QR-код на кассе или называет цифры пин-кода официанту.

Важно! Этот код имеет срок жизни. По истечении этого срока он перестает действовать (и гостю нужно будет выполнить запрос виртуальной карты повторно).
Срок жизни временного идентификатора определяется в настройках ProBonus.

Гость может отправить боту свой отзыв о работе ресторана.

Гостю будет предложено оценить работу ресторана по 5-ти балльной шкале, а так же гость может отправить текстовое сообщение и/или фото.
Все отзывы транслируются в специально созданную группу в telergam (где есть сотрудники ресторана) и сохраняются в web-админке телеграм-бота.
Подробно про работу с отзывами - в статье Отзывы

Гость может запросить «Отчёт по счёту» и «Баланс счёта».
Баланс счёта показывает текущий остаток бонусов на счету.

  • external/pro_bonus/04_probonus_tbotv2/02_work/10_guest_work.txt
  • Последнее изменение: 2023/12/20 12:34
  • Евгений Агеев