Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:35_start_booking [2023/06/13 12:20] – Алексей Коробов
+++ external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:35_start_booking [2025/11/05 11:34] (текущий) – Евгений Горносталь
@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 Новая бронь может быть создана двумя способами - через выбор конкретного стола или через кнопку "умного бронирования"
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-09-24.png |}}
-====== Создание брони через выбор стола ======
+===== Создание брони через выбор стола =====
 На панели времени  необходимо выбрать дату, час, минуты - на какое время будет создана бронь.
 Доступные для бронирования на данное время столы будут подписаны как "Стол свободен".
-{{:external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:pasted:20230613-121029.png}}
 Новая бронь создаётся нажатием на кнопку "+" на прямоугольнике со столом.
 Заполняются поля:
-**ФИО Гостя** - вводится или автоматически подтягивается на основе номера телефона Фамилия/Имя гостя;
+  * **ФИО Гостя** - вводится или автоматически подтягивается на основе номера телефона Фамилия/Имя гостя;
-**Телефон** - указывается номер телефона. При вводе номера телефона происходит поиск по базе гостей и автоматическое подставление ФИО и статуса. Единожды принятая на номер телефона бронь автоматически формирует запись в базе гостей. Заполнение карточки лучше начинать с этого поля.
+  * **Телефон** - указывается номер телефона. При вводе номера телефона происходит поиск по базе гостей и автоматическое подставление ФИО и статуса. Единожды принятая на номер телефона бронь автоматически формирует запись в базе гостей. Заполнение карточки лучше начинать с этого поля.
-**Статус** - информационное поле, недоступное для редактирования в данной карточке. Статус гостя может быть отредактирован в справочнике [[external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:90_guests|Гости]]. Гость может быть недадёжным или заблокированным - в этом случае при создании новой брони для него будут соответствующие сообщения.
+  * **Статус** - информационное поле, недоступное для редактирования в данной карточке. Статус гостя может быть отредактирован в справочнике [[external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:90_guests|Гости]]. Гость может быть недадёжным или заблокированным - в этом случае при создании новой брони для него будут соответствующие сообщения.
-**Количество гостей** - сколько гостей будет сидеть за столом. Нельзя указать гостей больше, чем доступно для данного стола.
+  * **Количество гостей** - сколько гостей будет сидеть за столом. Нельзя указать гостей больше, чем доступно для данного стола.
-**Время начала, длительность, время окончания брони** - на какой период делается бронь. Длительность подставляется автоматически в зависимости от настроек [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:30_nastroika_vremeni_raboti|Настройка времени работы ресторана]]
+  * **Время начала, длительность, время окончания брони** - на какой период делается бронь. Длительность подставляется автоматически в зависимости от настроек [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:30_nastroika_vremeni_raboti|Настройка времени работы ресторана]]
-**Комментарий** - текстовый комментарий
+  * **Комментарий** - текстовый комментарий
 Переключатели:
-**Использовать дополнительные столы** - бронь будет создана сразу на несколько столов. В примере на скриншоте будут забронированы сразу столы номер 3 и 8, каждый из них - на четырёх человек.
+**Использовать дополнительные столы** - бронь будет создана сразу на несколько столов. В примере на скриншоте будут забронированы сразу столы номер 1 в зале ресторана и 1 в зале летней веранды, каждый из них - на четырёх человек. Логика в карточке подскажет какое максимальное количество человек доступно для посадки
-{{:external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:pasted:20230613-121945.png}}
+Кнопки:
+**Неподтверждённая бронь** - создаёт на указанное время неподтверждённую бронь. Неподтверждённая бронь может превратиться в просроченную при соответствующих настройках в [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:75_nastroika_opoveshenii|Настройка оповещений]].
+**Подтверждённая бронь**  - создаёт на указанное время подтверждённую бронь.
+**Посадка** - создаёт бронь в статусе "посадка" и сразу создаёт стол в r_keeper. Посадка возможна только в текущую дату.
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2024-07-10_10-55-49.png |}}
+**Примечание:**  Если зарегистрированный гость заказывает столик на свой День Рождения или посещение происходит в течение 7 дней до или после указанной даты, то эта информация будет отражена в карточке резерва.
+Также бронь можно сохранить или закрыть без сохранения.
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-12-54.png |}}
+===== Создание брони через умное бронирование =====
+В правом нижнем углу рабочей области нажимаем "+".
+Открывается окно создания брони, в котором вносим все данные - система предлагает доступные на это время и кол-во человек столы. Может быть выбрано сразу несколько столов.
+На втором этапе заполняем данные гостя и принимаем бронь.
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-32-01.png |}}
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-33-24.png |}}
+===== Посадка гостя, пришедшего без бронирования =====
+Мы рекомендуем таких гостей также сажать через ProHostes, а не напрямую через кассу r_keeper.
+Для этого в панели ProHostes переключатель времени нужно перевести в "Сейчас" и выбрать подходящий для гостя стол.
+После этого не заполняя никакие поля вообще нажать "посадка".
+Будет сразу создана бронь в статусе "Посадка" и сразу же будет создан заказ в r_keeper.
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-18-38.png |}}
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-19-01_2_.png |}}