Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:35_start_booking [2023/06/16 15:45] – Алексей Коробов
+++ external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:35_start_booking [2026/10/21 07:43] (текущий) – Евгений Горносталь
@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 Новая бронь может быть создана двумя способами - через выбор конкретного стола или через кнопку "умного бронирования"
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-09-24.png |}}
 ===== Создание брони через выбор стола =====
 На панели времени  необходимо выбрать дату, час, минуты - на какое время будет создана бронь.
 Доступные для бронирования на данное время столы будут подписаны как "Стол свободен".
-{{:external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:pasted:20230613-121029.png}}
 Новая бронь создаётся нажатием на кнопку "+" на прямоугольнике со столом.
 Заполняются поля:
   * **ФИО Гостя** - вводится или автоматически подтягивается на основе номера телефона Фамилия/Имя гостя;
   * **Телефон** - указывается номер телефона. При вводе номера телефона происходит поиск по базе гостей и автоматическое подставление ФИО и статуса. Единожды принятая на номер телефона бронь автоматически формирует запись в базе гостей. Заполнение карточки лучше начинать с этого поля.
-  * **Статус** - информационное поле, недоступное для редактирования в данной карточке. Статус гостя может быть отредактирован в справочнике [[external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:90_guests|Гости]]. Гость может быть недадёжным или заблокированным - в этом случае при создании новой брони для него будут соответствующие сообщения.
+  * **Статус** - информационное поле, недоступное для редактирования в данной карточке. Статус гостя может быть отредактирован в справочнике [[external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:90_guests|Гости]]. Гость может быть ненадёжным или заблокированным - в этом случае при создании новой брони для него будут соответствующие сообщения.
+  * **Теги гостя** - можно выбрать только добавленные в справочник теги. Новые теги завести из карточки невозможно.
   * **Количество гостей** - сколько гостей будет сидеть за столом. Нельзя указать гостей больше, чем доступно для данного стола.
   * **Время начала, длительность, время окончания брони** - на какой период делается бронь. Длительность подставляется автоматически в зависимости от настроек [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:30_nastroika_vremeni_raboti|Настройка времени работы ресторана]]
   * **Комментарий** - текстовый комментарий
-Переключатели:
-**Использовать дополнительные столы** - бронь будет создана сразу на несколько столов. В примере на скриншоте будут забронированы сразу столы номер 3 и 8, каждый из них - на четырёх человек.
-{{:external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:pasted:20230613-121945.png}}
-**Разрешить редактировать время окончания и длительность** - переключатель, отвечающий за блокировку ввода в полях "длительность" и "время окончания". Дефолтное положение переключателя зависит от настроек [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:30_nastroika_vremeni_raboti|Настройка времени работы ресторана]].
-{{:external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:pasted:20230613-122141.png}}
 Кнопки:
 **Неподтверждённая бронь** - создаёт на указанное время неподтверждённую бронь. Неподтверждённая бронь может превратиться в просроченную при соответствующих настройках в [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:75_nastroika_opoveshenii|Настройка оповещений]].
 **Подтверждённая бронь**  - создаёт на указанное время подтверждённую бронь.
-**Посадка** - создаёт бронь в статусе "посадка" и сразу создаёт стол в r_keeper
+**Посадка** - создаёт бронь в статусе "посадка" и сразу создаёт стол в r_keeper.
+**Выбрать тег** - это тег брони, который можно назначить конкретной брони в индивидуальном порядке. С помощью данного тега сотрудники могут передавать важную информацию друг другу. К примеру "перезвонить гостю" или "спецобслуживание". Можно выбрать только добавленные в справочник теги. Новые теги завести из карточки невозможно.
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-10-21_06-39-29.png |}}
 ===== Создание брони через умное бронирование =====
 В правом нижнем углу рабочей области нажимаем "+".
-Открывается окно создания брони, в котором вносим все данные - система предлагает доступные на это время и кол-во человек столы. Может быть выбрано сразу несколько столов.
+Открывается окно создания брони, в котором можно внести все данные - система предлагает доступные на это время и кол-во человек столы. Может быть выбрано сразу несколько столов или весь зал.
-На втором этапе заполняем данные гостя и принимаем бронь.
+Также из этой карточки можно переключиться на лист ожидания - будут перенесены данные из карточки бронирования.
-{{:external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:pasted:20230613-123427.png}}
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-10-21_05-49-05.png |}}
-===== Посадка гостя, пришедшего без бронирования =====
-Мы рекомендуем таких гостей также сажать через ProHostes, а не напрямую через кассу r_keeper.
-Для этого в панели ProHostes переключатель времени нужно перевести в "Сейчас" и выбрать подходящий для гостя стол.
-После этого не заполняя никакие поля вообще нажать "посадка".
-{{:external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:pasted:20230613-122511.png}}
-Будет сразу создана бронь в статусе "Посадка" и сразу же будет создан заказ в r_keeper.
-{{:external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:pasted:20230613-122612.png}}
-===== Создание брони через заявку с сайта =====
+===== Бронирование с дополнительными столами =====
-Если на сайт ресторана встроена форма для принятия броней - возможно поступление заявок из этого канала ( [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:80_web_booking|Встраиваемый модуль для сайта]] ).
+Бронирование дополнительных столов может потребоваться, для больших компаний.
-Заявки с сайта поступают в панель уведомлений и сами по себе не создают бронь на какой-то стол.
+Что бы добавить больше столов нужно в каррточке бронирования активировать селектор "добавить столы"
-Их нужно обработать и превратить в "Неподтверждённую бронь" или "Подтверждённую бронь".
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-10-21_07-27-20.png |}}
-Для этого нужно нажать на уведомление и на карточку заявки с сайта. Заявки с сайта выделены спец. значком
+В дополнительной области можно выбрать зал и столы.
-{{:external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:pasted:20230616-154527.png}}
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-10-21_07-27-40.png |}}
-{{:external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:pasted:20230616-154500.png}}
+После добавления столов изменится максимально возможное количество гостей для бронирования.
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2026-10-21_07-28-19.png |}}
+Из этой же области можно забронировать весь зал. Если при бронировании зала уже буду заняты столы, то система не даст осуществить такое бронирование.