Создание новой брони [База знаний ГК Карбис]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Создание новой брони ======

Новая бронь может быть создана двумя способами - через выбор конкретного стола или через кнопку "умного бронирования"
{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-09-24.png |}}
===== Создание брони через выбор стола =====
На панели времени  необходимо выбрать дату, час, минуты - на какое время будет создана бронь.
Доступные для бронирования на данное время столы будут подписаны как "Стол свободен".

Новая бронь создаётся нажатием на кнопку "+" на прямоугольнике со столом.
Заполняются поля:
  * **ФИО Гостя** - вводится или автоматически подтягивается на основе номера телефона Фамилия/Имя гостя;
  * **Телефон** - указывается номер телефона. При вводе номера телефона происходит поиск по базе гостей и автоматическое подставление ФИО и статуса. Единожды принятая на номер телефона бронь автоматически формирует запись в базе гостей. Заполнение карточки лучше начинать с этого поля.
  * **Статус** - информационное поле, недоступное для редактирования в данной карточке. Статус гостя может быть отредактирован в справочнике [[external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:90_guests|Гости]]. Гость может быть недадёжным или заблокированным - в этом случае при создании новой брони для него будут соответствующие сообщения.
  * **Количество гостей** - сколько гостей будет сидеть за столом. Нельзя указать гостей больше, чем доступно для данного стола.
  * **Время начала, длительность, время окончания брони** - на какой период делается бронь. Длительность подставляется автоматически в зависимости от настроек [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:30_nastroika_vremeni_raboti|Настройка времени работы ресторана]]
  * **Комментарий** - текстовый комментарий

Переключатели:
**Использовать дополнительные столы** - бронь будет создана сразу на несколько столов. В примере на скриншоте будут забронированы сразу столы номер 1 в зале ресторана и 1 в зале летней веранды, каждый из них - на четырёх человек. Логика в карточке подскажет какое максимальное количество человек доступно для посадки

Кнопки:
**Неподтверждённая бронь** - создаёт на указанное время неподтверждённую бронь. Неподтверждённая бронь может превратиться в просроченную при соответствующих настройках в [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:75_nastroika_opoveshenii|Настройка оповещений]].
**Подтверждённая бронь**  - создаёт на указанное время подтверждённую бронь.
**Посадка** - создаёт бронь в статусе "посадка" и сразу создаёт стол в r_keeper. Посадка возможна только в текущую дату.
{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2024-07-10_10-55-49.png |}}
**Примечание:**  Если зарегистрированный гость заказывает столик на свой День Рождения или посещение происходит в течение 7 дней до или после указанной даты, то эта информация будет отражена в карточке резерва.
Также бронь можно сохранить или закрыть без сохранения.
{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-12-54.png |}}


===== Создание брони через умное бронирование =====

В правом нижнем углу рабочей области нажимаем "+".
Открывается окно создания брони, в котором вносим все данные - система предлагает доступные на это время и кол-во человек столы. Может быть выбрано сразу несколько столов.
На втором этапе заполняем данные гостя и принимаем бронь.
{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-32-01.png |}}
{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-33-24.png |}}

===== Посадка гостя, пришедшего без бронирования =====
Мы рекомендуем таких гостей также сажать через ProHostes, а не напрямую через кассу r_keeper.
Для этого в панели ProHostes переключатель времени нужно перевести в "Сейчас" и выбрать подходящий для гостя стол.
После этого не заполняя никакие поля вообще нажать "посадка".

Будет сразу создана бронь в статусе "Посадка" и сразу же будет создан заказ в r_keeper.
{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-18-38.png |}}
{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-19-01_2_.png |}}