Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
| external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:50_change_booking [2023/06/15 12:35] – Алексей Коробов | external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:50_change_booking [2025/03/09 09:41] (текущий) – Евгений Горносталь | ||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | |||
| - | |||
| ====== Работа с бронью ====== | ====== Работа с бронью ====== | ||
| Строка 12: | Строка 10: | ||
| * Принятая подтверждённая | * Принятая подтверждённая | ||
| * Просроченная | * Просроченная | ||
| - | * Посадка | + | * Посадка |
| * Завершенная (не отображается на рабочей области) | * Завершенная (не отображается на рабочей области) | ||
| * Отменённая | * Отменённая | ||
| + | < | ||
| При первоначальном создании брони она может принять один из статусов: | При первоначальном создании брони она может принять один из статусов: | ||
| * Принятая неподтверждённая | * Принятая неподтверждённая | ||
| * Принятая подтверждённая | * Принятая подтверждённая | ||
| * Посадка | * Посадка | ||
| - | в зависимости от действий хостес. | + | в зависимости от действий хостес. |
| + | Осуществить посадку гостя "с улицы" | ||
| + | {{ : | ||
| Теоретический цикл статусов: | Теоретический цикл статусов: | ||
| Строка 26: | Строка 26: | ||
| Цепочка может быть сокращена, | Цепочка может быть сокращена, | ||
| - | **Принятая неподтверждённая -> Посадка -> Завершенная** | + | **Принятая неподтверждённая -> Посадка |
| или | или | ||
| - | **Принятая подтверждённая -> Посадка -> Завершенная** | + | **Принятая подтверждённая -> Посадка |
| или | или | ||
| - | **Посадка -> Завершенная** | + | **Посадка |
| В обратную сторону изменение статусов невозможно, | В обратную сторону изменение статусов невозможно, | ||
| По факту завершения бронирования необходимо нажать кнопку " | По факту завершения бронирования необходимо нажать кнопку " | ||
| - | {{: | + | {{ : |
| + | </ | ||
| + | =====Работа при настроенной связи с r_keeper===== | ||
| + | Бронь может принимать статусы: | ||
| + | * Принятая неподтверждённая | ||
| + | * Принятая подтверждённая | ||
| + | * Просроченная | ||
| + | * Посадка (гости пришли) | ||
| + | * Пречек | ||
| + | * Завершенная (не отображается на рабочей области) | ||
| + | * Отменённая | ||
| + | * Посадка без бронирования | ||
| + | < | ||
| + | При первоначальном создании брони она может принять один из статусов: | ||
| + | * Принятая неподтверждённая | ||
| + | * Принятая подтверждённая | ||
| + | * Посадка | ||
| + | в зависимости от действий хостес. ФИО и телефон клиента обязательно нужно указать, | ||
| + | Осуществить посадку гостя "с улицы" | ||
| + | В кассовой системе заказ (стол) будет создан при наступлении статуса " | ||
| + | Бронь будет считаться завершенной в момент, | ||
| + | Если на столе в r_keeper распечатан пречек - статус брони изменится на " | ||
| + | {{ : | ||
| + | |||
| + | Статус " | ||
| + | Мы не рекомендуем так делать, | ||
| + | Такими бронями нельзя полноценно управлять через ProHostes, их можно только отменить. | ||
| + | {{ : | ||
| + | </ | ||
| + | |||
| + | ===== Работа с предоплатами ===== | ||
| + | |||
| + | Порядок действий который нужно выполнить, | ||
| + | 1. Если есть связь с r_keeper - [[external: | ||
| + | 2. Прописать настройки агреатора (best2pay) в Настройки-> | ||
| + | 3. Настроить расписание предоплат в Настройки-> | ||
| + | |||
| + | Если всё настроено правильно, | ||
| + | Если включена настройка получения, | ||
| + | |||
| + | Пример: | ||
| + | < | ||
| + | Если [[external: | ||
| + | {{ : | ||
| + | Если селектор предоплата активирован, | ||
| + | {{ : | ||
| + | При формировании брони депозит можно внести в любой момент после создания новой брони. Пока Гость оплачивает по сформированной ссылке, | ||
| + | {{ : | ||
| + | В момент посадки бронь помечается красным цветом, | ||
| + | {{ : | ||
| + | |||
| + | </ | ||
| + | |||
| + | =====Отмена брони===== | ||
| + | Любую бронь можно отменить вплоть до момента, | ||
| + | Отменена может быть бронь в любом статусе, | ||
| + | < | ||
| + | Отменённые брони по умолчанию не отображаются на рабочей области, | ||
| + | {{ : | ||
| + | {{ : | ||
| + | </ | ||
| + | =====Завершенные брони===== | ||
| + | В ProHostes v1.10.7.98 добавлена возможность просматривать завершенные брони. | ||
| + | |||
| + | < | ||
| + | Заказы получают статус " | ||
| + | * При наличии связи с кассой: | ||
| + | * При отсутствии связи с кассой: | ||
| + | {{ : | ||
| + | </ | ||
| + | |||
| + | =====Пересадка гостей===== | ||
| + | |||
| + | Гости могут быть пересажены между столами, | ||
| + | Изменить стол у брони можно в статусах: | ||
| + | * Неподтверждённая бронь | ||
| + | * Подтверждённая бронь | ||
| + | * Посадка | ||
| + | < | ||
| + | Изменить стол можно даже если заказ уже создан в r_keeper и в заказе есть блюда. | ||
| + | Изменить стол (сделать пересадку) для заказов на пречеке нельзя. | ||
| + | |||
| + | Пересадка гостей возможно только между столами, | ||
| + | {{ : | ||
| + | </ | ||
| - | =====Работа при настроенной связи с r_keeper===== | ||
| - | тут будет описание | ||
| - | =====Устаревшая документация, | ||
| - | Можно открыть любую бронь нажатием на нее. Брони можно изменять и отменять. | ||
| - | После создания брони с ней можно совершить следующие действия | ||
| - | * Подтвердить - хостес связывается с гостем и уточняет точно ли он придет | ||
| - | * Создать заказ в кассе - сразу создается заказ в кассовой системе, | ||
| - | * Пересадить гостя - можно назначить гостю другой зал и стол | ||
| - | * Отменить бронь - отменить созданную бронь. Внимание нельзя отменить бронь, с наполненным заказом в кассовой системе. | ||
| - | Уход гостя осуществляется автоматически при закрытии заказа в кассовой системе | ||
| - | {{ : | ||
| - | Если в ресторане не используется интеграция с кассовой системой, | ||
| - | * Гости пришли | ||
| - | * Гости ушли | ||
| - | {{ : | ||