Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:50_change_booking [2025/03/04 14:14] – Евгений Горносталь
+++ external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:50_change_booking [2025/11/05 13:01] (текущий) – Евгений Горносталь
@@ Строка 20: / Строка 20: @@
 в зависимости от действий хостес. ФИО и телефон клиента обязательно нужно указать, если бронь принимаем в статус "Неподтверждённая" или "Подтверждённая".
 Осуществить посадку гостя "с улицы" можно без указания ФИО и телефона. В этом случае на рабочей области будет надпись "Анонимный гость".
-{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2024-07-10_09-40-36.png |}}
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-43-56.png |}}
 Теоретический цикл статусов:
@@ Строка 34: / Строка 34: @@
 В обратную сторону изменение статусов невозможно, т. е. перевести из "Посадка" в "Подтверждённую бронь" нельзя.
-По факту завершения бронирования необходимо нажать кнопку "Гости ушли".
+По факту завершения бронирования необходимо нажать кнопку "Гости ушли", либо отменить бронь.
-{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2024-07-10_09-42-36.png |}}
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-47-15.png |}}
+От версии ProHostes v2.0.0.15 карточка резерва имеет две вкладки:
+- Редактирование. Это стандартная рабочая область.
+- История брони. Это второстепенная вкладка - из неё можно посмотреть каким образом бронь была создана (к примеру гости пришли сами или посадка была совершена из листа ожидания).
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-41-50.png |}}
 </hidden>
@@ Строка 44: / Строка 50: @@
   * Просроченная
   * Посадка (гости пришли)
-  * Пречек
+  * Пречек (Распечатан чек намерения)
   * Завершенная (не отображается на рабочей области)
   * Отменённая
@@ Строка 53: / Строка 59: @@
   * Принятая подтверждённая
   * Посадка
-в зависимости от действий хостес. ФИО и телефон клиента обязательно нужно указать, если бронь принимаем в статус "Неподтверждённая" или "Подтверждённая".
+В зависимости от действий хостес. ФИО и телефон клиента обязательно нужно указать, если бронь принимаем в статус "Неподтверждённая" или "Подтверждённая".
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_16-34-24.png |}}
 Осуществить посадку гостя "с улицы" можно без указания ФИО и телефона. В этом случае на рабочей области будет надпись "Анонимный гость".
 В кассовой системе заказ (стол) будет создан при наступлении статуса "Посадка". Стол может быть создан автоматически по таймеру, см. настройки [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:40_nastroika_rkeeper|Настройка связи с r_keeper]]
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_16-35-53.png |}}
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_16-36-52.png |}}
 Бронь будет считаться завершенной в момент, когда в кассовой системе стол будет закрыт (оплачен).
+Если на столе в r_keeper распечатан пречек или чек намерения - статус брони изменится на **пречек** и она будет окрашена оранжевым цветом - это позволяет понять, какие брони близки к завершению.
-Если на столе в r_keeper распечатан пречек - статус брони изменится на "пречек" и она будет окрашена оранжевым цветом - это позволяет понять, какие брони близки к завершению.
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_16-40-22.png |}}
-{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2024-07-10_09-48-50.png |}}
 Статус "Посадка без бронирования" бронь принимает в случае, если заказ создан напрямую с кассы, а не через ProHostes.
 Мы не рекомендуем так делать, правильный механизм работы при наличии хостес - открывать все столы и осуществлять все посадки через ProHostes.
-Такими бронями нельзя полноценно управлять через ProHostes, их можно только отменить.
+От версии ProHostes v2.0.0.15 у такой брони можно изменить время и отменить, в случае если заказ пуст.
-{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2024-07-10_09-51-29.png |}}
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_16-42-37.png |}}
+От версии ProHostes v2.0.0.15 карточка резерва имеет две вкладки:
+- Редактирование. Это стандартная рабочая область.
+- История брони. Это второстепенная вкладка - из неё можно посмотреть каким образом бронь была создана (к примеру гости пришли сами или посадка была совершена из листа ожидания).
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_15-41-50.png |}}
 </hidden>
-===== Работа при настроенных предоплатах =====
+===== Работа с предоплатами =====
-При активированной настройке бронь внесённым на счёт, через агрегатор, помечается бирюзовым цветом и не изменяет статус, до момента посадки.
 Порядок действий который нужно выполнить, перед работой с предоплатами:
-. Если есть связь с r_keeper - настроить валюту и сотрудника, от которого будет приниматься предоплата. Прописать валюту и сотрудника в  Настройки->Настройки связи с r_keeper->[[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:40_nastroika_rkeeper#настройки предоплаты заказа|Настройки предоплаты заказа r_keeper]].
+**В соответствии с ФЗ-54 работа с пердоплатами только при интеграции с r_keeer.**
+. При настроенной связи с r_keeper, нужно [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:05_rk_config#натройка предоплат|настроить валюту и сотрудника]], от которого будет приниматься предоплата. Прописать валюту и сотрудника в  Настройки->Настройки связи с r_keeper->[[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:40_nastroika_rkeeper#настройки предоплаты заказа|Настройки предоплаты заказа r_keeper]].
 . Прописать настройки агреатора (best2pay) в Настройки->[[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:86_setting_prepayments|Настройки предоплат]].
 . Настроить расписание предоплат в Настройки->[[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:87_nastroika_plana_zala|Настройки плана зала]].
+Если всё настроено правильно, то после внесение гостем средств на счёт, через агрегатор, помечается бирюзовым цветом и не изменяет статус, до момента посадки - это значит, что внесён депозит.
+Если включена настройка получения, передачи информации по заказам, то ProHostes, в момент создания заказана кассе внесёт эти средства как предоплату.
+Пример:
 <hidden>
 Если [[external:pro_hostes:01_pro_hostes_install_config:87_nastroika_plana_zala#настройка цен для брони|расписание предоплат настроено]] верно, тогда становится активен селектор "Предоплата".
@@ Строка 82: / Строка 98: @@
 Если селектор предоплата активирован, то при нажатии "Неподтверждённая бронь" или "Подтверждённая бронь" формируется ссылка для оплаты, которую можно сразу передать через WhatssApp или скопировать и передать гостю другим способом.
 {{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-03-03_18-31-33.png |}}
-При формировании брони депозит можно внести в любой момент, создания новой брони. Пока Гость оплачивает по сформированной ссылке, бронь висит в статусе отмеченном Хостес, при создании брони.
+При формировании брони депозит можно внести в любой момент после создания новой брони. Пока Гость оплачивает по сформированной ссылке, бронь находится в статусе, отмеченном Хостес, при создании брони. Как только Гость вносит средства, бронь изменяет статус на «Внесена предоплата». Бронь, внесённая на счёт агрегатора депозитом, помечается бирюзовым цветом и не изменяет статус до момента посадки.
-Как только Гость вносит средства Бронь изменяет статус на "Внесена предоплата".  Бронь внесённым на счёт агрегатора депозитом помечается бирюзовым цветом и не изменяет статус, до момента посадки.
 {{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-03-03_18-04-22.png |}}
 В момент посадки бронь помечается красным цветом, по умолчанию. Если включена настройка получения, передачи информации по заказам, то ProHostes внесёт депозит, как предоплату.
@@ Строка 116: / Строка 131: @@
   * Посадка
 <hidden>
-Изменить стол можно даже если заказ уже создан в r_keeper и в заказе есть блюда.
+Изменить стол можно даже если заказ уже создан в r_keeper и в заказе есть блюда. В r_keeper стол также изменится.
-Изменить стол (сделать пересадку) для заказов на пречеке нельзя.
+Изменить стол (сделать пересадку) для заказов с распечатанным пречеком/чеком намерения нельзя.
 Пересадка гостей возможно только между столами, импортированными из r_keeper или между столами, созданными в ProHostes вручную. Пересадить со стола, созданного вручную на стол, испортированный из r_keeper - нельзя.
-{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2024-07-10_09-55-45.png |}}
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_16-57-44.png |}}
+{{ :external:pro_hostes:03_pro_hostes_howtouse:2025-11-05_16-58-15.png |}}
 </hidden>