Работа с заказами [База знаний ГК Карбис]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
===== Работа с заказами =====

==== Создание нового заказа ====

Оформление заказа оператором
Для создания нового заказа необходимо перейти во вкладку «Новый заказ» и выбрать тип заказа: **доставка** или **самовывоз**. 
В окне **поиск гостя** введите ФИО или телефон. Если гостя нет в базе, то система предложит завести нового гостя.
**Важно:** Телефон принимается только в формате -  +7XXXXXXXXXX
{{ :external:prodelivery:20_prodelivery_work:рисунок309.png |}}
При заведении нового гостя нужно указать телефон, ФИО гостя, электронную почту, информацию о госте. Также в карточке указывается адрес гостя, если он не входит в зону доставки геокодер выведет ошибку. 
{{ :external:prodelivery:20_prodelivery_work:рисунок310.png |}}
Далее перейдя во вкладку Заказ, из перечня меню сформировать заказ в зависимости от заявки. Если у заказа статус **доставка**, то цена доставки прикрепляется в автоматическом режиме. 
{{ :external:prodelivery:20_prodelivery_work:рисунок311.png |}}
После формирования заказа нужно перейти во вкладку Оформление. 
Для редактирования доступны поля:
●	 Дата и время,
●	Тип оплаты,  
●	Комментарий к заказу. 
Также для сверки доступны информация  о госте, корзина и данные о Адресе доставки.
{{ :external:prodelivery:20_prodelivery_work:рисунок312.png |}}

==== Работа со списком заказов ====

После принятия заказ уходит в **список заказов**. Можно переключаться между заказами, в них отображены **информация о заказе, информация о доставке ** и **содержание заказа**. 
Также оператор может отслеживать движение заказов. При отправлении заказа, в доставку оператор должен нажать кнопку в пути, в этот момент на кассе будет выбит пречек (данная логика действует и в обратном режиме). При оплате заказ сам упадёт в **архив**.
{{ :external:prodelivery:20_prodelivery_work:рисунок313.png |}}

**Важно!** На печать в чеке/пречеке передаются данные в переменную расширенный комментарий. В зависимости от типа заказа Доставка/Самовывоз передаются разные данные.
-	Для Доставки - передается Номер телефона, Адрес, комментарий.
-	Для Самовывоза -  передается Номер телефона, комментарий.