Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- external:qr_меню:09_history:05_konown_errors [2023/05/30 10:46] – создано Алексей Коробов
+++ external:qr_меню:09_history:05_konown_errors [2026/10/22 15:54] (текущий) – [Замена appuid экземпляра] Александр Ильин
@@ Строка 9: / Строка 9: @@
 {{:external:qr_меню:pasted:20230127-092710.png}}
 {{:external:qr_меню:pasted:20230127-092508.png}}
+===== В инстансе неверно заполнен атрибут seqNumber =====
+Описание ошибки: Ошибка возникает при расхождении порядкового номера запроса, часто проявляется если используется несколько разных софтов используют одну и ту же SaaS лицензию.
+Способ решения: Синхронизировать порядковый номер лицензии.
+{{:external:qr_меню:09_history:pasted:20230620-135610.png}}
+===== Инстанс лицензии не найден =====
+Описание ошибки: Сообщение «Инстанс лицензии не найден» не всегда является ошибкой, и говорит лишь о том, что еще не было произведено ни одного запроса к кассовому серверу с использованием текущей XML SaaS лицензии.
+Способ решения: Если сообщение не пропало, создадите новый инстанс лицензии и после создайте тестовый заказ через QR-Menu.
+{{:external:qr_меню:09_history:pasted:20230620-140209.png}}
+===== Нет выбора модификаторов для комбо блюд  =====
+Описание ошибки: Модификаторы (компоненты) комбо блюда нельзя выбрать, если у компонентов 0 вес модификатора
+Способ решения: Для комбо элементов группы выставить не 0 вес модификатора
+{{:external:qr_меню:09_history:pasted:20230628-074231.png}}
+===== Ошибка Assert  =====
+Описание ошибки: При оформлении заказа появляется ошибка:
+{{:external:qr_меню:09_history:pasted:20250424-092033.png}}
+Способ решения: Перезапуск кассового сервера.
+===== Замена appuid экземпляра =====
+Если скопировать рабочий экземпляр QR меню (или скопировать базу qrmenu.db в другой экземпляр), то вы получите ситуацию при которой 2 разных экземпляра QR меню будут обращаться на головной сервер с одним и тем же идентификатором (appuid), что приведет к ошибкам в дальнейшей работе.
+Посмотреть значение appuid можно тут {{:external:qr_меню:09_history:pasted:20261022-155040.png}}
+Если вам все таки требуется клонировать сборку (или базу) на другой объект (например другой ресторан сети с таким же меню) нужно **обязательно** очистить appuid в новом экземпляре. Для этого:
+  - Остановить службу ''QR меню''
+  - При помощи ''sql db browser'' (https://sqlitebrowser.org/dl/) открыть базу ''qrmenu.db''
+  - В таблице ''dbinformation'' очистить поле ''appuid''
+  - Запустить службу. Новый appuid сгенерируется автоматически