Журнал и «Требует внимания»
Инструкция для администратора ресторана. Оба раздела — в админке ProPrepayer: http://<IP сервера>:11260/admin.
Журнал
Все ссылки и оплаты за период.
- Выберите период и статус, нажмите «Показать».
- Над таблицей — итоги: количество и сумма ссылок по каждому статусу.
- «Выгрузить CSV» — та же таблица файлом для Excel.
1 — период, статус и «Показать»; 2 — «Выгрузить CSV»; 3 — итоги по статусам; 4 — статус ссылки и причина, если оплата не внесена.
Статусы в журнале:
| Статус | Что означает |
|---|---|
| действует | Ссылка создана, ещё не оплачена и не истекла |
| истекла | Срок ссылки вышел без оплаты |
| оплачена, вносится | Гость оплатил, предоплата ещё не внесена (например, заказ открыт на кассе) |
| оплачена, внесена | Предоплата внесена в заказ |
| требует внимания | Оплата есть, но внести её автоматически не получилось |
| возврат | Администратор отметил, что сделал возврат в кабинете шлюза |
| ошибка создания | Шлюз не создал ссылку (нет связи, неверные ключи) |
Под статусом мелким шрифтом показывается причина ошибки, если она была.
Требует внимания
Сюда попадают оплаты, которые ProPrepayer не смог внести в заказ:
- заказ закрыт или удалён;
- станция печати чека недоступна дольше 10 минут (время задаётся в «Системных настройках»);
- другая ошибка r_keeper.
Число таких оплат показывается красным рядом с названием раздела. Официант заказа при этом получает сообщение «Предоплата … руб. по столу … не зачислена: <причина>. Обратитесь к администратору».
1 — оплата: сумма, время, шлюз, стол, телефон и причина; 2 — внесение оплаты в другой заказ; 3 — отметка, что деньги вернули в кабинете шлюза.
По каждой оплате видны сумма, время оплаты, номер платежа в шлюзе, стол, заказ, телефон и e-mail гостя и причина. Варианты действий:
- Внести в другой заказ — начните вводить номер стола или заказа, выберите открытый заказ из списка и нажмите «Зачислить в этот заказ». ProPrepayer внесёт предоплату в выбранный заказ, напечатается чек «Аванс». Например, если гостю завели новый заказ вместо закрытого.
- «Отметить: возврат сделан в кабинете шлюза» — если деньги вернули гостю в кабинете ЮKassa или Best2Pay. Запись закрывается без внесения в заказ.
Если причина была временной (например, касса печати была выключена), включите кассу и внесите оплату в тот же заказ — выберите его в списке.
Если гость оплатил дважды
Если гость оплатил две ссылки по одному заказу, обе предоплаты вносятся в заказ. Лишнюю верните:
- возврат суммы — в личном кабинете платёжного шлюза;
- удаление предоплаты и чек возврата — штатно в r_keeper.