Антифрод
Антифрод — это система, позволяющая в автоматическом режиме пресекать махинации персонала ресторана, проявляющиеся в множественном использовании одного и того же счёта. Система рассчитывает количество транзакций с использованием одного и того же счёта за период времени (день, неделю, месяц) и при превышении некоторых значений предупреждает ответственных лиц или полностью блокирует счёт.
Видеоматериал, демонстрирующий процесс настройки и работы с системой «Антифрод»:
Пример: менеджер ресторана использует некоторый собственный счёт (карту), постоянно начисляя на него бонусы с заказов. Система «Антифрод» уведомит о наличии такого подозрительного счёта и автоматически заблокирует его. При блокировке счёта информация о причинах блокировки добавляется в карточку счёта.
На кассе применить в заказ лояльность по заблокированному счёту невозможно — будет сообщение об ошибке.
Уведомления возможны как в электронную почту, так и в Telegram ответственным сотрудникам.
Антифрод — настройки
В этой секции включается и выключается действие системы антифрода и настраиваются каналы уведомлений ответственных сотрудников, если это необходимо.
Основные настройки
- Включить антифрод — включает действие системы.
- Контролировать количество применений в день, неделю, месяц — система позволяет проверять за каждый из указанных периодов сразу или только за один из них, возможны любые комбинации.
На скриншоте ниже пример настройки, при которой в случае применения счёта в заказы более 2 раз в день будет уходить предупреждение в почту или Telegram ответственным лицам, а в случае применения более 5 раз счёт будет полностью заблокирован. Дополнительно включена автоматическая блокировка счёта при применении более 60 раз в месяц.
Email-оповещения
Система позволяет отправлять на электронную почту одному или нескольким сотрудникам сообщения о фроде и блокировке счетов.
Важно! С большой долей вероятности такие письма будут попадать в спам. Нужно на этапе настройки проверить это и настроить правила «не спам» в почтовом клиенте.
По умолчанию письма отправляются с адреса noreply@carbismail.ru. При необходимости можно настроить использование собственного почтового сервера.
Пример внешнего вида письма:
Telegram-оповещения
Система позволяет отправлять в Telegram-бота одному или нескольким сотрудникам сообщения о фроде и блокировке счетов.
Чтобы начать получать оповещения, ответственный сотрудник должен перейти по QR-коду (или ссылке) для регистрации в боте.
После регистрации сотрудник появляется в списке «Получатели, зарегистрированные в боте». Если необходимо отключить сотрудника от получения уведомлений, это делается нажатием кнопки в столбце Действия.
Исключения
Возможность добавлять исключения появилась начиная с версии ProBonus 1.2.30.168. В исключения можно добавить как отдельные счета, так и группы счетов.
Для счетов, добавленных в исключения, правило «Предупреждать после» действует, т. е. такие счета будут попадать в отчёт и по ним будут приходить сообщения. При этом, если будет достигнут лимит «Блокировать после», счёт не будет подвержен процедуре блокировки.
Отчёт по антифроду
Позволяет отследить историю предупреждений и блокировок счетов. Есть фильтры по ресторанам и типам событий.
