Антифрод

Антифрод - это система, позволяющая в автоматическом режиме пресекать махинации персонала ресторана, проявляющиеся в множественном использовании одного и того же счёта. Система рассчитывает количество транзакций с использованием одного и того же счёта за период времени (день, неделю, месяц) и при превышении некоторых значений - предупреждает ответственных лиц или полностью блокирует счёт.

Видеоматериал, демонстрирующий процесс настройки и работы с системой «Антифрод»:https://www.youtube.com/watch?v=ZA9lqaHT-eU

Пример: менеджер ресторана использует некоторый собственный счёт (карту) , постоянно начисляя на него бонусы с заказов. Система «Антифрод» уведомит о наличии такого подозрительного счёта и автоматически заблокирует его.
При блокировке счёта информация о причинах блокировки добавляется в карточку счёта.

На кассе применить в заказ лояльность по заблокировнному счёту - невозможно, будет сообщение об ошибке.

Уведомления возможны как в электронную почту, так и в telegram ответственным сотрудникам.

В этой секции включается и выключается действие системы антифрода и настраиваются каналы уведомлений ответственных сотрудников, если это необходимо.

Основные настройки
Включить антифрод - включает действие системы.
Контролировать количество применений в день, неделю, месяц - система позволяет проверять за каждый из указанных периодов сразу или только за один из них - возможны любые комбинации.
На скриншоте ниже пример настройки, при котором в случае применений счёта в заказы более 2х раз в день будет уходить предупреждение в почту или telegram ответственным лицам, а в случае применения более 5 раз счёт будет полностью заблокирован. Дополнительно включена автоматическая блокировка счёта при применении более 60 раз в месяц.

Email-оповещения
Система позволяет отправлять на электронную почту одному или нескольким сотрудникам сообщения о фроде и блокировке счетов.
Важно! С большой долей вероятности такие письма будут попадать в спам, нужно на этапе настройки проверить это и настроить правила «не спам» в почтовом клиенте.
По умолчанию письма отправляются с адреса noreply@carbismail.ru. При необходимости можно настроить использованием собственного почтового сервера.

Пример внешнего вида письма:

Telegram-оповещения
Система позволяет отправлять в telegram-бота одному или нескольким сотрудникам сообщения о фроде и блокировке счетов.
Чтобы начать получать оповещения - ответственный сотрудник должен перейти по QR-коду (или ссылке) для регистрации в боте.

После регистрации сотрудник появляется в списке «Получатели, зарегистрированные в боте».
Если необходимо отключить сотрудника от получения уведомлений - это делается нажатием кнопки в столбце «Действия».

Отчёт по антифроду
Позволяет отследить историю предупреждений и блокировок счетов.
Есть фильтры по ресторанам и типам событий.