Как это работает для гостей?

Это статья по настройке устаревшего продукта. Актуальная версия: Телеграм-бот для ProBonus

Для того что бы гость мог взаимодействовать с вашим ботом - он должен к нему подключиться и запустить его.
Как это сделать?
Первый вариант - Гость может самостоятельно найти вашего бота в Telegram зная его имя (параметры «Username» и «Name» ), которые были заданы при создании бота.

Второй, более простой для гостя способ, это перейти по ссылке вида t.me/Username.
Например, для бота с именем «Horns_guest_bot» ссылка будет выглядеть так: https://t.me/Horns_guest_bot.
Дополнительно данную ссылку можно представить гостю в виде QR-кода.
QR код со ссылкой на бота можно сформировать непосредственно в Telegram, с экрана описания Бота

Или воспользовавшись любым сторонним сервисом.

Важно! В ближайших версиях будет добавлена функция генерации QR кода со ссылкой на бота из web интерфейса, а так же добавится возможность создавать уникальные ссылки для перехода из разных источников и получение статистики по конверсии источников.

После того как гость тем или иным способом найдет нашего Бота, он получит описание его возможностей и должен будет нажать кнопку «Старт» для начала работы с ним.
Следующее что должен будет сделать гость - это сообщить боту свой номер телефона, нажав кнопку «Поделиться номером телефона».

Бот попробует найти в среди счетов системы ProBonus аккаунт с указанным номером. Дальнейшее поведение Бота будет различным для новых и уже известных нам гостей.

Если гостя с указанным номером не существует в базе данных ProBonus, то Бот предложит зарегистрироваться в системе.

В результате этих действий в системе ProBonus для гость создается новый счет, в котором, в качестве идентификатора, используется номер телефона гостя.

Если гость с указанным номером уже есть в базе ProBonus, то Бот автоматически сопоставит аккаунт гостя в Telegram с его счетом в системе лояльности и вводить регистрационные данные не потребуется.

При помощи Бота гость может воспользоваться виртуальной картой для получения лояльности в ресторане.

Далее гость предъявляет QR-код на кассе или называет цифры пин-кода официанту.

Важно! Это данный код имеет срок жизни. По истечении этого срока он перестает действовать (и гостю нужно будет выполнить запрос виртуальной карты повторно).
Срок жизни временного идентификатора определяется в настройках ProBonus.

Гость может отправить боту свой отзыв о работе ресторана.

Гостю будет предложено оценить работу ресторана по 5-ти бальной шкале, а так же гость может отправить текстовое сообщение и/или фото.

Отставленный гостем отзыв сразу же будет отправлен в менеджерский чат указанный в настройках.

Нажав на ФИО гостя от которого получено сообщение, можно перейти в его телеграмм аккаунт, посмотреть информацию о нем и при необходимости начать переписку с гостем или позвонить ему.