Сегментные акции

Данный вид акций работает на базе сегментов. На вкладке Сегментные акции отображены действующие акции. Их можно деактивировать, отредактировать и удалить.

• Начиная с версии ProBonus 1.2.33.176 акции можно деактивировать и активировать обратно по соответствующему значку.
• Начиная с версии ProBonus 1.2.19.123 можно скрыть закончившиеся акции.
• Начиная с версии ProBonus 1.2.82.395 работает создание комбоакций, т. е. в одном окне можно создать, например, рассылку и начисление баллов (ранее требовалось создать две отдельные акции).

Для создания акции потребуется выполнить следующие шаги.

1. Перейдите в раздел Акции → Сегментные акции и нажмите Добавить акцию.

2. В открывшемся окне нужно:

• Убедиться, что акция активна.
• Задать понятное название.
• Установить дату начала акции или оставить её текущей.
• Установить время срабатывания (по умолчанию время берётся из настроек ProBonus).
• Выбрать сегмент.
• Выбрать тип применения.
• В теле действия выбрать:
  • тип действия;
  • время срабатывания — одновременно или после начала акции. Данное поле нужно, например, для рассылок: начисление баллов или скидки может произойти в 7 утра, а рассылку можно запланировать через 3 часа после этого;
  • далее в зависимости от типа акции заполнить поля.

При нажатии на кнопку Добавить действие откроется дополнительное поле.

Типы применения доступны начиная с версии ProBonus v1.2.45.232.

Типы сгорания бонусов доступны начиная с версии ProBonus v1.2.45.232.

Добавить новую акцию можно по соответствующей кнопке. Сегментные акции делятся на типы:

• Назначение временной скидки/бонуса.
• Начисление бонусных баллов.
• Рассылка.
• Начисление товарного купона (доступно начиная с версии ProBonus v1.2.27.152).

Для применения в карточке акции нужно выбрать соответствующий Тип акции («Назначение временной скидки/бонуса») и задать следующие настройки:

• Название.
• Тип применения.
• Сегмент — по умолчанию это может быть сегмент «Все гости», либо может потребоваться настройка отдельного сегмента.
• Дата начала. В зависимости от настроек у акции может быть дата конца.
• Время срабатывания (данный параметр не учитывает «Время смены суток», указанное в настройках ProBonus, и работает отдельно от него).
• Код скидки/бонуса. Все используемые скидки и бонусы предварительно создаются в редакторе r_keeper. Если настроена связь ProBonus с r_keeper, то нужную скидку можно будет выбрать из словаря.
• Код типа бонуса. Если в параметрах указан код бонуса, то необходимо выбрать тип бонуса из системы r_keeper.
• Срок жизни (дней). По окончании этого срока бонусы, которые были начислены на начало периода, сгорят. Если была изменена скидка/бонус, то она вернётся по умолчанию к той, которая была установлена ранее в карточке счёта.
• Если по условию акции была изменена скидка/бонус, то по истечении временной скидки/бонуса она вернётся по умолчанию к той, которая была установлена ранее в карточке счёта.

Пример: в акции используется ручной сегмент, включающий гостей, которые потратили наибольшую сумму за отчётный период. Такой сегмент можно создать из отчёта Топ гостей, отсортировав по столбцу Сумма расходов. Участники акции получают кешбэк 10% на 1 день.

Скидка/бонус, применённая через сегментные акции, имеет приоритет над лояльностью, которая уже применена для счёта. При применении она отображается в карточке счёта на вкладке Лояльность, редактировать данное поле невозможно.

Для применения в карточке акции нужно выбрать соответствующий Тип акции («Начисление бонусных баллов») и задать следующие настройки:

• Название.
• Тип применения.
• Дата начала. В зависимости от настроек у акции может быть дата конца.
• Сегмент — по умолчанию это может быть сегмент «Все гости», либо может потребоваться настройка отдельного сегмента.
• Периодичность срабатывания (дней) — указывается период повторения срабатывания акции.
• Время срабатывания (данный параметр не учитывает «Время смены суток», указанное в настройках ProBonus, и работает отдельно от него).
• Сумма начисления — нужно указать только сумму начисляемых бонусов.

Пример: изображена акция, к которой применён сегмент с типом «Счета с днём рождения». Акция срабатывает каждый день и будет начислять имениннику из соответствующего сегмента 500 бонусных баллов, которые не сгорят.

Начиная с версии ProBonus v1.2.25.139 возможна рассылка в каналы Email и Telegram. Начиная с версии ProBonus v1.2.45.232 для пилотных проектов возможна рассылка для клиентов с Wallet. (Начиная с версии ProBonus 1.2.19.123 была возможность рассылки только в Email.)

Для применения в карточке акции нужно выбрать соответствующий Тип акции («Рассылка») и задать следующие настройки:

• Название — любое понятное и подходящее название для создаваемой рассылки.
• Сегмент — по умолчанию это может быть сегмент «Все гости», либо может потребоваться настройка отдельного сегмента.
• Тип применения.
• Дата начала. В зависимости от настроек у акции может быть дата конца.
• Периодичность срабатывания (дней) — указывается период повторения срабатывания акции.
• Время срабатывания — подразумевается время, в которое служба отправки сообщений начнёт рассылку.
• Каналы для рассылки. В настоящий момент для рассылки доступны каналы Email и Telegram.
• Режим отправки — по умолчанию установлен статус «Отправить во все выбранные каналы», однако можно установить приоритет для канала рассылки. Если такой приоритет установлен, то письмо уйдёт только в первый из двух доступных каналов.
• Тема письма — тема, которая будет указана в электронном письме.
• Поле для ввода сообщения — опционально, если загружена картинка. Для персонализации сообщений доступны переменные:
  • {first_name} — имя получателя;
  • {last_name} — фамилия получателя;
  • {middle_name} — отчество получателя;
  • {full_name} — ФИО получателя;
  • {balance} — баланс получателя;
  • {today} — дата формирования сообщения (срабатывания акции).
• Картинка — опционально, если есть текст сообщения.

Пример: изображена акция, к которой применён сегмент с типом «Счета с днём рождения». Приоритет в примере не установлен, а это значит, что гости, зарегистрированные через Telegram, получат сообщения. Если в карточке счёта указана ещё и электронная почта, то такие гости получат рассылку и в Telegram, и в Email (при настроенном сервере).

Для акций с типом «Разовая» начиная с версии ProBonus 1.2.46.243 доступно копирование из истории рассылок.

Для применения в карточке акции нужно выбрать соответствующий Тип акции («Начисление товарного купона») и задать следующие настройки:

• Название.
• Дата начала. В зависимости от настроек у акции может быть дата конца.
• Тип применения.
• Сегмент — по умолчанию это может быть сегмент «Все гости», либо может потребоваться настройка отдельного сегмента.
• Периодичность срабатывания (дней) — указывается период повторения срабатывания акции.
• Время срабатывания (данный параметр не учитывает «Время смены суток», указанное в настройках ProBonus, и работает отдельно от него).
• Товарный купон — нужно выбрать товарный купон из выпадающего справочника. Создать товарный купон можно только из админки ProBonus.
• Срок жизни (дней). Если по истечении срока жизни гость не воспользуется купоном, то такой купон сгорит — будет помечен розовым цветом в карточке счёта.

Пример: изображена акция, которая начислит всем гостям товарный купон на борщ первого мая — в День всех трудящихся. Начисление произойдёт один-единственный раз, а сам купон будет доступен каждому гостю в течение 3 дней.

Работа с сегментной акцией «Обнуление счёта» доступна начиная с версии ProBonus v1.2.34.192.

Для применения в карточке акции нужно выбрать соответствующий Тип акции («Обнуление счёта») и задать следующие настройки:

• Название.
• Дата начала. В зависимости от настроек у акции может быть дата конца.
• Тип применения.
• Сегмент — по умолчанию это может быть сегмент «Все гости», либо может потребоваться настройка отдельного сегмента.
• Периодичность срабатывания (дней) — указывается период повторения срабатывания акции.
• Время срабатывания (данный параметр не учитывает «Время смены суток», указанное в настройках ProBonus, и работает отдельно от него).

Пример: изображена акция, обнуляющая счета всех гостей каждый месяц первого числа.

Важно! Если необходимо, чтобы акция выполнилась сегодня повторно, несмотря на то что она сегодня уже выполнялась, нужно включить селектор Сбросить дату/время последнего срабатывания и сохранить акцию. Это может потребоваться в процессе настройки системы и отладки работы акций.